Электронную очередь установили в бюро МСЭ города Братска

Систему электронной очереди на прошлой неделе установили в братских бюро медико-социальной экспертизы. Три филиала ГБ МСЭ по Иркутской области, размещённые в одном здании в городе Братске, оснастили в соответствии с нормативами Минтруда России программно-аппаратным комплексом, который позволяет управлять потоком посетителей.

В настоящее время все освидетельствования из-за сложной эпидемиологической ситуации проходят в заочном формате. Тем не менее врачи-эксперты готовятся к возвращению в обычный режим работы после снятия карантинных мер и заботятся о комфортном предоставлении государственной услуги гражданам. Проверили работу новой системы руководитель – главный эксперт по медико-социальной экспертизе Наталья Васильевна Рыбченко и начальник отдела по работе с обращениями учреждения Софья Михайловна Самосват, вернувшиеся недавно из командировки в этот северный город.

Главная задача электронной очереди – упорядочить прием граждан, приходящих в бюро МСЭ. Она позволяет сделать процесс ожидания комфортнее и сократить его время. Посетителям уже не придется ждать в «живой» очереди. На входе в здание, где расположены все три братских бюро, установлен программный аппарат (терминал регистрации) для выдачи талонов. На его дисплее достаточно выбрать необходимую услугу, человек получает талон с номером и проходит в комфортную зону для ожидания вызова в регистратуру. По этому же талону его пригласят в бюро на освидетельствование или для получения готовых документов.

Вся информация визуально отображается на светодиодном табло (список последних вызванных клиентов, номера кабинетов), а также дублируется голосом. Не пропустят своей очереди и люди с проблемами слуха или зрения.

Руководитель – главный эксперт Наталья Васильевна Рыбченко отмечает, что благодаря установленному программно-аппаратному комплексу уйдут в прошлое длительные ожидания, минимизируется риск конфликтных ситуаций в очереди, что естественно, ведет к повышению комфортности предоставления государственной услуги по проведению медико-социальной экспертизы.

Справка Жителей Братска и Братского района (взрослых и детей) освидетельствуют три филиала учреждения: Бюро №№ 31, 32, 33. Они расположены в здании по ул. Пионерская, 19.