Жительнице Южно-Сахалинска после употребления местного хлеба удалили из горла кусок проволоки от степлера
Южносахалинка купила в супермаркете «Первый Семейный» хлеб от "Мельницы", в составе которого ее ждал неприятный сюрприз. Женщина откусила кусок мякиша зернового хлеба и почувствовала резкую режущую боль в горле.
Она, не подумав, попыталась проглотить то, что мешалось в горле, а потом, попробовав откашляться, увидела капли крови. Перепугавшись, женщина тут же побежала в поликлинику, из миндалины врач достал кусок проволоки, похожий на скобу от степлера.
— По ощущениям, как будто кусок стекла проглотила. Жуткая боль и страх, что застрявший предмет может протиснуться глубже, тогда бы не обошлось без операции, — рассказывает пострадавшая.
После того, как проволоку достали из горла женщины, она пошла разбираться с "виновниками". Сотрудники «Мельницы» предложили ей в качестве бонуса тортик или пирог. Предложение работников рассмешило южносахалинку и, конечно, не удовлетворило ее. Проконсультировавшись с юристом, она теперь знает, что ей должны выплатить материальный ущерб.
— Мне не нужна компенсация. Нужно, чтобы люди с осторожностью ели хлеб, — разочаровавшись в производителе хлеба, женщина полагается на внимательность потребителей.
Также женщина собирается обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Случаи обнаружения вопиющих случаев с сахалинской продукцией в последнее время стали учащаться. Наверное, проводится мало проверок и штрафных мероприятий.
«Мельница» видит ситуацию иначе и комментирует следующее: «4 октября к администрации одного из супермаркетов сети „Первый Семейный“ действительно обратилась одна из покупателей с информацией о том, что в приобретенном ею хлебе оказался предмет, похожий на проволоку. Хлеб, в котором якобы этот предмет оказался, был приобретен клиенткой 30 сентября.
Женщина представила медицинский документ, свидетельствующий о том, что у нее из горла был извлечен инородный металлический предмет. Каких-либо иных документов или сведений, подтверждающих факт попадания металлического предмета в горло женщины именно из хлеба клиентка по нашему запросу предоставить не смогла. То есть, информация о том, что металлический предмет находился в купленном в супермаркете хлебе является только субъективным мнением клиентки.
С целью обеспечения безопасности продукции приготовление хлеба осуществляется специализированной производственной линией, то есть технологические процессы — от замешивания теста до выпекания — полностью механизированы. При приготовлении теста используется машина для просеивания муки, внутри которой имеется магнитный уловитель, который препятствует попаданию инородных предметов в продукцию. Влияние человеческого фактора на данный процесс также исключено. В производственных цехах отсутствуют посторонние предметы, и сотрудники не имеют возможности их туда принести.
Мы считаем, что попадание каких-либо металлических предметов в производимую для сети хлебобулочную продукцию исключено и не усматриваем причинно-следственной связи между тем, что произошло с женщиной, и покупкой ею продукции в нашей сети.
Несмотря на это, мы всегда лояльны к обращающимся в наш адрес клиентам, поэтому женщине были предложены варианты мирного урегулирования сложившейся ситуации, от чего она отказалась и потребовала исключительно денежную компенсацию, предварительно сообщив, что собирается обратиться в СМИ.
Особо отметим, что официального обращения к нам либо в контролирующие органы женщина не направляла, поскольку в этом случае ей придется как-то подтверждать свои доводы. По нашему мнению, такое поведение клиентки является ярким проявлением потребительского экстремизма, с которым мы периодически сталкиваемся в той или иной форме».
Источник - ИА Сах.ком