ЯРНОВОСТИ: В Ярославской области появится карта обращений к уполномоченному по правам человека

Уполномоченный по правам человека в Ярославской области Сергей Бабуркин и руководитель Центра управления регионом Александр Гошкаренко подписали соглашение о сотрудничестве. Теперь обращения граждан, поступающие из разных источников, будут попадать в единую базу данных — «тепловую карту».

— В аппарат уполномоченного поступают сотни обращений — часть из них требует не просто взаимодействия с органами власти, а предложения системных, комплексных решений, — считает Александр Гошкаренко.

Благодаря системе «Инцидент Менеджмент», которая собирает сообщения жителей по важным вопросам в соцсетях и предполагает первичную реакцию в течение всего нескольких часов, отработка обращений выйдет на новый уровень оперативности и качества.

— С Центром управления регионом мы, по сути, занимаемся одним делом. Мы работаем в интересах граждан, в интересах обеспечения соблюдения их прав и свобод. У нас, может быть, несколько разные методы, разный калибр проблем, но цель точно одна. Вместе мы сможем лучше работать на благо жителей Ярославской области, — отметил Сергей Бабуркин.