Коротко о главном. Центр управления регионом Якутии подвёл итоги работы за 2022 год
Главная задача команды ЦУР – обеспечение оперативной и эффективной коммуникации жителей с региональными органами власти с целью решения проблемных вопросов. В управлении рассказали о главных цифрах за год и результатах работы, сообщает ЯСИА.
В 2022 году ЦУР Якутии обработал 26 813 обращений жителей, из них 10 444 обращений поступило из социальных сетей и мессенджеров, 16 369 жалоб поступило через Платформу обратной связи. В управлении сообщили, что работают над ускорением процессов подготовки ответов. Уже сейчас удалось сократить среднее время ответа в социальных сетях. Год назад жители республики получали ответ в течении 3 часов 11 минут, то в декабре этого года среднее время ответа составило 2 часа 45 минут.
Чаще всего в 2022 году жители Якутии подавали обращения по вопросам вакцинации или лечения от коронавируса, ремонту и содержанию автодорог, благоустройству, ЖКХ и мерам социальной поддержки.
Кроме того, в 2022 году ЦУР провёл более 40 социологических онлайн-исследований среди пользователей «ВКонтакте» и «Одноклассников». Они затрагивали различные сферы и социально значимые темы – здравоохранение, ЖКХ, образование, социальную сферу, дорожно-транспортную инфраструктуру и многое другое. Мнение жителей ложится в основу принятия управленческих решений.
1 декабря вступили в силу изменения в 8-ФЗ. Теперь источником информации об органах власти и бюджетных организациях становятся не только сайты, но и их паблики в «Одноклассниках» и «ВКонтакте» (госпаблики). ЦУР Якутии, региональной администрацией и Мининноваций республики совместно проведена масштабная работа по реализации федерального закона. Сейчас госпаблики зарегистрировали более 1800 организаций бюджетного сектора.
За этот год специалисты ЦУР провели 46 образовательных мероприятий, участниками которых стали более 1500 человек. Среди них – высший руководящий состав правительства республики, руководители и сотрудники органов власти и местного самоуправления, подведомственных учреждений, а также студенты диджитал-специальностей.
Еще один итог 2022 года — соглашение о сотрудничестве с СВФУ им. М.К. Аммосова. В планах — совместные образовательные проекты в сфере госдиджитал, цифровой трансформации и медиа.
При поддержке и участии ЦУР прошла серия прямых эфиров в соцсетях: на волнующие вопросы жителей ответили министры и главы районных администраций. Всего за 2022 год было проведено более 20 прямых эфиров.
Также особое внимание уделяется оперативному информированию населения республики. Например, специалисты ЦУР разработали чат-бот по вопросам частичной мобилизации. Он содержит актуальную информацию, в том числе по мерам поддержки мобилизованных военнослужащих и их семей.
В итоговом рейтинге АНО «Диалог Регионы» ЦУР Якутии занимает первое место среди ЦУР в ДФО и 10 место по РФ.
«Наша главная цель — сделать общение жителей и региональных властей более живым и динамичным. Чем активнее наше гражданское общество, тем лучше работает государственный аппарат. Радует, что с каждым годом неравнодушных жителей становится больше, а значит мы становимся ближе к достижению нашей цели» — подчеркнул руководитель ЦУР Якутии Василий Десяткин.