Жители Воронежской области могут записаться в МФЦ через Госуслуги

БФТ-Холдинг реализовал проект по развитию автоматизированной информационной системы (АИС) в многофункциональных центрах (МФЦ) Воронежской области. Теперь жители региона могут выбрать удобное подразделение, время его посещения и услугу на портале «Госуслуги». 

В Воронежской области действует 41 МФЦ и 217 офисов, которые оказывают порядка 450 государственных и муниципальных услуг. За 2025 год сотрудники оказали более 1,3 млн услуг в окнах обслуживания и 465 тыс. – в электронном виде. 

Теперь у жителей области появилась дополнительная возможность записаться в МФЦ – через Единый портал госуслуг (ЕПГУ). Этот сервис расширяет список удобных вариантов (по телефону через голосового робота или оператора, с помощью чат-бота в мессенджере МАКС, а также лично во время визита в МФЦ) и помогает сделать обращение за государственными и муниципальными услугами более удобным. 

В 2025 году Минцифры России запустило новый механизм интеграции: на ЕПГУ появилась единая интерактивная форма, через которую заявитель может выбрать МФЦ и записаться на прием. 

Команда БФТ-Холдинга настроила автоматическое наполнение в АИС МФЦ справочников подразделений, групп услуг и услуг, а также интеграцию со СМЭВ 3 для обмена данными с ЕПГУ. Сценарий записи для заявителя прост: после авторизации на Госуслугах пользователь выбирает подразделение МФЦ и услугу, затем Портал запрашивает из АИС МФЦ доступные даты и временные окна, а после выбора конкретного времени создает запись и возвращает результат – номер талона и сведения о приеме.

На текущий момент на Госуслугах доступна запись в 41 филиал МФЦ. 

«МФЦ Воронежской области уделяют особое внимание качеству и доступности государственных и муниципальных услуг. Мы последовательно развиваем каналы взаимодействия с заявителями, чтобы жители региона могли выбирать наиболее подходящий для себя способ обращения. Запись через ЕПГУ стала еще одним важным шагом в этом направлении: теперь спланировать визит в МФЦ можно в привычной цифровой среде – на портале «Госуслуги», – отмечает директор МФЦ Воронежской области Майя Богдалова.  

Справка:

БФТ-Холдинг – российский вендор, разработчик программных продуктов и заказных решений. На ИТ-рынке группа компаний БФТ работает с 1997 года, филиальная сеть в России – 21 офис, команда – более 3300 сотрудников. Входит в рейтинги аналитических агентств TAdviser, CNews Analytics, RAEX и Forbes. Деятельность БФТ-Холдинга включает два основных направления: продуктовую и заказную разработку. 

Продуктовое направление состоит из решений для госкорпораций, крупного бизнеса и цифровизации госсектора классов MDM, BI, SRM, BPM, EAM, CAFM, ECM, DAS. В портфолио заказной разработки БФТ – масштабные федеральные проекты, заказчики которых Социальный фонд России, Роструд, Росреестр, Росстат, Минздрав России, Федеральное казначейство, Минцифры России, Минфин Республики Беларусь и др. 

В области пространственных данных команда БФТ-Холдинга выполнила полный цикл работ по созданию и внедрению ФГИС ЕЦП «Национальная система пространственных данных» (НСПД) для ППК «Роскадастр» и ПАО «Ростелеком». Компания также оказывает услуги по подключению государственных и муниципальных информационных систем к данным НСПД через картографический компонент, его настройке и интеграции с ресурсами и бизнес-процессами заказчиков.