В воронежской поликлинике № 1 рассказали, как обращаться за медицинской помощью
Во всех медучреждениях Воронежской области с пятницы, 28 января, временно приостановлен плановый прием и диагностические обследования пациентов. Зато открыты два центра первичного осмотра при подозрении на COVID-19 – в Городском Дворце культуры и на базе СК «Юбилейный», где ежедневно ведут прием 5 и 8 врачей соответственно.
О том, как налажена система оказания медицинской помощи пациентам в поликлиниках, и почему не любой повод плохого самочувствия – основание для очного визита в медицинскую организацию? Об этом рассказали главный врач городской поликлиники № 1 Елена Белозерова и ее заместитель по медицинской части Екатерина Маркова.
Воронежская городская поликлиника № 1 – это большой организм: в его структуру входят 4 корпуса (ул. Тимирязева, Таранченко, Чайковского и пр-т Революции), где осуществляется прием взрослого населения, и 2 детских корпуса (ул. Ломоносова и ул. Карла Маркса). По словам главного врача Елены Белозеровой, в каждом из них потоки пациентов были максимально разведены еще до приостановления планового приема. Вход и выход в разные двери, в корпусах минимизируют контакты пациентов друг с другом, даже если они обращаются в поликлинику без признаков ОРВИ. Врачи подчеркивают, что никто не отменял бессимптомного течения болезни.
В этих же целях предусмотрено разделение и более мелких потоков внутри учреждения: действует «красная зона» для людей с подтвержденной коронавирусной инфекцией и зона для пациентов с признаками ОРВИ и повышением температуры. Здесь прием ведут также в разные двери – по живой очереди и по записи.
– Отношение к болезни у людей поменялось за эти два года: если раньше при симптомах ОРВИ они выходили на работу, то теперь боятся, и обращаются в поликлинику при малейшем недомогании. Сам факт заботы о собственном здоровье – это хорошая тенденция, но именно по этой причине сейчас создается большой поток обращений в поликлинику, – добавила заместитель главного врача Екатерина Маркова.
В поликлинике организован и работает колл-центр, где можно получить необходимую информацию. Кроме того, сотрудники колл-центра могут экстренно направить к вам мобильную бригаду, либо переключить на дистанционный центр, где в режиме онлайн врач сможет оценить ваше состояние.
– Мы не рекомендуем сразу приходить на прием контактным пациентам и пациентам с легким, либо бессимптомным течением заболевания. Стоит также воздержаться от посещения мест массового скопления людей. Если у одного из членов семьи подтверждена новая коронавирусная инфекция, а остальные члены семьи чувствуют себя хорошо, необходимо обратиться в колл-центр, и там расскажут о порядке действий в данной ситуации. При легком течении заболевания, как правило, пациент передает информацию о себе в дистанционный центр – измеряет температуру, пульс. Мы построили свою работу таким образом, чтобы минимизировать визиты пациента в поликлинику, направив его в дистанционный центр, при необходимости по итогам консультации назначим время приема, и тогда вы сможете посетить терапевта и других специалистов без ожидания, – добавила Елена Белозерова.
До нового подъема заболеваемости в колл-центре городской поликлиники принимали в среднем около 200 вызовов на дом, а уже в пятницу, 28 января, это число выросло более чем в 3 раза – поступило более 650 вызовов. Количество операторов для приема вызовов на дом для обслуживания детского и взрослого населения увеличено до 16 человек.
– Пик заболеваемости связан с несколькими факторами: во-первых, сейчас идет сезонный рост заболеваемости ОРВИ и гриппом. Во-вторых, омикрон вытесняет дельту, и, хотя у него более легкое течение, им гораздо проще заболеть. В связи с этим мы также рекомендуем не посещать поликлинику в утренние часы – лучше прийти при необходимости в районе обеда, во второй половине дня, либо по предварительной записи, – добавили в городской поликлинике № 1.
Чтобы разгрузить медучреждения в различных районах города открываются центры первичного осмотра при подозрении на ковид.
– Центры первичного осмотра – это приближение медицинской помощи к пациентам. Впервые эта практика была применена в концертном зале, и она доказала свою эффективность. Основная задача центров – максимально быстрая консультация вне зависимости от прикрепления больного к тому или иному учреждению. Мы принимаем даже иногородних и оказываем медицинскую помощь в своей поликлинике, – пояснила Елена Белозерова.
Мобильные бригады работают до последнего пациента можно сказать – круглосуточно. Центры первичного осмотра будут работать с 8:00 до 20:00, а сами поликлиники – до 22:00.
В тему
Телефоны городской поликлиники № 1:
Телефон для получения информации по COVID-19, работе «грязной» зоны и результатам ПЦР-исследований в рабочие дни – с 8:00 до 20:00, в выходные дни – с 8:00 до 13:00: +7 (473) 253-13-99.
Единый Call-центр взрослый: +7 (473) 253-76-35, +7 (473) 255-58-24.
Единый Call-центр детский: +7 (473) 253-03-47, +7 (473) 253-05-22.
Электронная почта для вызова врача на дом и по вопросам организации проведения вакцинации: vizov.gp1@gmail.com.
Телефон для вызова врача на дом: +7 (473) 253-76-35, +7 (473) 255-58-24.
Телефон горячей линии по вопросам вакцинации от COVID-19: +7 (495) 790-71-72 понедельник-пятница с 09:00 - 17:00.
Лиза БЕРЕЖНАЯ
Фото автора