Вологодчина почти полностью перешла на цифровой формат записи к врачу

В Вологодской области зафиксирован практически полный переход населения на дистанционные способы записи к врачу. По итогам 2024 года доля записей, совершённых без очного обращения в регистратуру, достигла 92,4 %, а в 2025 году – 97%.

Такой рост стал возможен благодаря активному внедрению электронных сервисов записи через сеть Интернет: портал «Госуслуги», портал «К врачу», мобильные приложения, контакт-центр и инфоматы. В 2025 году появился голосовой помощник «Светлана».

«Показатель онлайн-записи вырос до 97 %, что свидетельствует о сформировавшейся цифровой модели взаимодействия пациентов с медицинскими организациями и практически полном отказе от традиционной записи через регистратуру», – прокомментировали в Минздраве области.

Отметим, что важным элементом цифровой экосистемы здравоохранения стало развитие чат-бота «К врачу» в приложении MAX. Сервис позволяет пациентам оперативно получать информацию и взаимодействовать с системой здравоохранения в привычном мессенджер-формате.

«Рост показателя обеспечен системным развитием цифровой инфраструктуры. К 2025 году в учреждениях здравоохранения Вологодской области установлено более 70 инфоматов для самостоятельной записи пациентов, что значительно упростило доступ к медицинским услугам без необходимости личного обращения в регистратуру», – добавили в ведомстве.

В результате реализации этих мероприятий сократилось количество очередей в регистратурах, уменьшилось общее время пребывания пациентов в поликлиниках, повысились доступность, удобство и комфорт получения первичной медико-санитарной помощи.

Отметим, что электронные сервисы для удобства граждан развиваются в рамках национального проекта «Экономика данных», инициированного президентом Российской Федерации.