Все города России от А до Я

Russian.Cityрегиональные новости городов России 24/7 на русском +

Для жителей Волгограда и Волжского с коронавирусом работает кол-центр

Vpravda.ru
28
Для жителей Волгограда и Волжского с коронавирусом работает кол-центр

В Волгоградской области начал работу специальный кол-центр для разгрузки поликлиник. В кол-центре принимают, обрабатывают и передают вызовы пациентов, нуждающихся в первичной медико-санитарной помощи. Пока услуга доступна только для жителей Волгограда и Волжского. Открытие центра приема звонков позволит усилить работу амбулаторного звена и одновременно разгрузить регистратуры перегруженных поликлиник.

Важен каждый звонок

Телефонные звонки в кол-центре принимают волонтеры из числа студентов-медиков. Добровольцы помогают вызвать врача на дом, записаться на процедуру и получить нужную консультацию работника медучреждения. 

Пока звонки принимаются от жителей Волгограда и Волжского, именно в этих городах больше всего заболевших людей по региону. В понедельник линия работала в тестовом режиме, вчера было принято уже 40 звонков, а сегодня к обеду 116 человек смогли получить реальную помощь.

Все волонтеры прошли специальную подготовку технического и психологического плана. Студентов, работающих на линии, консультируют преподаватели волгоградского медицинского колледжа, помогая им решать сложные вопросы. После обработки звонка данные пациента передаются в лечебное учреждение. Обращаться в кол-центр можно, если поднялась температура, нужно вызвать врача на дом, выписать рецепт, сдать анализы или получить результаты анализов.

Опыт для волонтеров

Владислава Шершнева пришла в кол-центр за реальным опытом. В медколледже она получает теоретические знания, а волонтером стала, чтобы на практике понять, что ее ожидает в будущей профессии.

– Обучение мы проходили в самом кол-центре – нам рассказывали, как принимать звонки, работать с компьютерной программой и куда отправлять информацию, – рассказывает студентка первого курса. – В самом начале нам помогали опытные специалисты – методисты и преподаватели, сейчас уже работаю сама.  Здесь выдалась прекрасная возможность помочь людям и разгрузить со звонками поликлиники. 

Первый день на линии работает студентка Екатерина Фролова, ей поручили обслуживать Дзержинский район Волгограда. О наборе волонтеров девушка узнала на собрании в колледже и сразу решила, что в это тяжелое время надо идти и помогать тем, что она может делать.

– С утра было мало звонков, к вечеру звонки стали поступать один за другим, – говорит Екатерина. – На наплыв звонков нужно быстро и четко реагировать, внимательно слушать и оперативно отправлять заявки. Сейчас главное – соблюдать спокойствие. Люди звонят, рассказывают о своих проблемах, бывает тяжело морально, и иногда нужно проявить хладнокровие, чтобы правильно отреагировать на ситуацию и эффективно помочь человеку. При этом обязательно нужно быть доброжелательным и отзывчивым. 

Среди 18 девушек-волонтеров оказался единственный молодой человек – Сергей Морозов, второкурсник колледжа по специальности «Лечебное дело».  

– Долг каждого человека – помочь ближнему своему. Профессия медицинского работника очень важна в непростое время пандемии, и мы должны помогать уже не только ближнему, а каждому человеку, который  к нам обращается. В этом наш долг, – уверен 18-летний студент. – Здесь я наберусь опыта, социализируюсь, начну лучше понимать проблемы людей, научусь общаться с пациентами. Волонтерская работа поможет мне в будущей профессии.

В считаные часы после звонка в кол-центр сотрудники медучреждений связываются с больными или назначают прием у врача. Приоритет в обслуживании имеют заболевшие с высокой температурой и с положительным тестом на коронавирус. 

Телефоны горячих линий кол-центра:

Тракторозаводский район Волгограда (8442) 32-62-31
Краснооктябрьский район Волгограда (8442) 32-62-33
Дзержинский район Волгограда (8442) 32-62-34
Центральный район Волгограда (8442) 32-62-35
Ворошиловский район Волгограда (8442) 32-62-36
Советский район Волгограда (8442) 32-62-37
Кировский район Волгограда (8442) 32-62-38
Красноармейский район Волгограда (8442) 32-62-39
Городской округ город Волжский (8443) 32-62-30.

Звонки принимаются ежедневно: в будние дни – с 08.00 до 18.00, в выходные дни – с 08.00 до 14.00.


Новости Волгограда
Волгоград

Школьники Волгограда посетили Нижний Новгород по проекту «Уроки с путешествием»


Собянин открыл движение по путепроводу через МЦД-3 и будущий ВСМ

Раньше срока. Собянин: новая развязка улучшит движение для 600 тыс. человек

Сергей Собянин: Новый путепровод улучшит пропускную способность других трасс

Собянин назвал важнейшие проекты социальной поддержки москвичей

Все новости Волгограда на сегодня

Росгвардия поблагодарила волгоградских журналистов за сотрудничество

Темный шоколад поддерживает рост полезных кишечных бактерий

На трассе М-4 "Дон" поймали наркокурьера, притворявшегося доставщиком продуктов

В Воронежской области женщину отправили в колонию за истязание приемных детей





Moscow.media

Персональные новости

Другие новости Волгограда

Спорт в Волгоградской области

Весь спорт в России и в мире



Новости тенниса
Янник Синнер

Янник Синнер поделился впечатлениями от общения с игроками сборной Италии по футболу


Загрузка...

В центральном парке Волгограда обустроят водный комплекс и сёрфинг-центр

Чемпиона России отправили в колонию за вымогательства на центральном рынке Волгограда

В Волгограде в день футбольного матча пустят дополнительную городскую электричку

"СГАУ-Саратов" обыграл в Волгограде "Каустик"


Частные объявления в Волгограде и в Волгоградской области



Авто в Волгоградской области
Блоги

Федеральный девелопер: ЦФА позволят легко и просто накопить квадратные метры и "обернуть" их в квартиру


Новости от партнёров в Волгограде


Коронавирус в Волгоградской области
Волгоградская область

Коров уничтожат из-за опасной инфекции в Волгоградской области



Экология в Волгоградской области
Здоровье в Волгоградской области
Музыкальные новости
Концерт

Концерт "Crush string quartet "с программой «Мировые рок - хиты»


Другие города России


Волгоград

Тело новорожденной девочки нашли на мусорном полигоне под Волгоградом


В Воронежской области женщину отправили в колонию за истязание приемных детей

Гастроэнтеролог рассказал, кому категорически противопоказан кофеин

ВОЛГОГРАД. Продукция местных фермеров появится на полках «Магнита» в Волгоградской области

Темный шоколад поддерживает рост полезных кишечных бактерий


Russian.City — новый бренд от федеральной интернет-платформы Russia24.pro (в содружестве с сайтом 123ru.net) – мгновенная публикация новостей в Волгограде и в любом городе, онлайн, бесплатно, 24/7 при участии BigPot.News.

Russian.City (Города России) — технологичный агрегатор региональных новостей России в адаптивном календарном формате на основе новейшей авторской информационно-поисковой системы RU24.net с элементами искусственного интеллекта, гео-отбора, тематического таргетинга и возможностью мгновенной публикации авторского контента в режиме Free Public.

Russian.City — ваши оперативные новости, частные объявления, работа, знакомства, аренда и другое инфо онлайн 24/7, посуточно в любом уголке России, в том числе в Волгограде сегодня и сейчас совместно с уже популярными проектами Moscow.Media, News-life.pro, SportsWeek.org, Life24.pro и др. Присоединяйтесь к нам онлайн в России, в Украине, в Беларуси, в Абхазии, в мире.

Опубликовать свою новость в Волгограде можно мгновенно — здесь.


Все города России от А до Я

Сын Светличной рассказал, что не знает подробностей о состоянии матери

Отставка Кудашова и уход Гусева и Уила: кого «Динамо» рискует потерять после вылета из Кубка Гагарина

«Отрешенность от РФ»: адвокат объяснил молчание Пугачевой о теракте в «Крокусе»

Эксперты КА «Главный Советник» приняли участие в форуме «Тренды и антитренды корпоративного видео сегодня»


Федеральный девелопер: ЦФА позволят легко и просто накопить квадратные метры и "обернуть" их в квартиру

Узкое горлышко: зачем даже маленькой компании регламенты

Топливному компромиссу между Украиной и Азербайджаном пришел конец?

Консультации, Составление Договоров, Присутствие Продюсера при заключении договоров и переговорах. Лекции. Переговоры. Встречи и Обсуждения.


Федеральный девелопер: ЦФА позволят легко и просто накопить квадратные метры и "обернуть" их в квартиру

Проект развития малой авиации в Сибири оценили в 8 млрд рублей

Выпуск ЦФА на платформе «Атомайз» поможет снизить нагрузку на экологию

Студенты ХГУ пополнят ряды реестра инклюзивных волонтёров


По нацпроекту в Ивановской области в этом году отремонтируют более 120 км региональных дорог

Строительство станции метро "Потапово"

Российская компания ЭНКОСТ выходит на рынок Казахстана

Федеральный девелопер: ЦФА позволят легко и просто накопить квадратные метры и "обернуть" их в квартиру


Шапки женские вязаные на Wildberries, 2024 — новый цвет от 392 руб. (модель 466)

Teeny Tiny Trains — новая мобильная игра по типу Railbound

Пробный запуск вампирского градостроя Vampire Legacy: City Builder

Cyberpunk 2077 станет временно бесплатной для PlayStation и Xbox



Хризантема - вродлива квітка, що вимагає особливого догляду


Top 5 Websites to Watch FREE Movies - TV Shows (No Sign up!)

The 10 Intense New Action Movies on Netflix That Left Me on the Edge of My Seat!

Top 10 Emmanuelle Seigner Movies

Top 10 Love Affair Movies of the 2000s and 2010s


Начальник волгоградского Главка МВД рассказал, как борются с преступностью в регионе

В Волгоградской области за порядком в сфере обращения с ТКО следят общественники

Волгоградские дороги избавляют от ям

ВОЛГОГРАД. Продукция местных фермеров появится на полках «Магнита» в Волгоградской области


Олег Митяев отменил концерты в Тюмени и Тобольске

Финал всероссийского студенческого трека Олимпиады Кружкового движения НТО «Летающая робототехника» 2024

Концерт группы "Пикник" начался с минуты молчания в память о погибших в "Крокусе"

Аранжировка Песен. Аранжировка Музыки. Создание Аранжировок.


Топливному компромиссу между Украиной и Азербайджаном пришел конец?

Шапки женские вязаные на Wildberries, 2024 — новый цвет от 392 руб. (модель 466)

Рынок вторичной недвижимости Крыма: цены растут, а спрос?

«Радио Зенит» – информационный партнер форума «Мы вместе. Спорт»



В Архангельске состоится II Межрегиональный симпозиум «Региональные аспекты рыбного хозяйства»

В Архангельске прошел Всероссийский турнир по теннису

В Архангельске завершился всероссийский турнир по теннису

По следам Ломоносова: из Архангельска в Петербург запустят туристический автобус


Янник Синнер поделился впечатлениями от общения с игроками сборной Италии по футболу

Теннисистка Касаткина отреагировала на высказывания Винер о россиянах

Теннисист Медведев вышел в полуфинал турнира в Майами, обыграв Харри

Александрова обыграла первую ракетку мира на турнире WTA


ВОЛГОГРАД. Комиссионные проверки жилого фонда Волгоградской области выявили более 160 случаев утечки газа в текущем году

Гастроэнтеролог рассказал, кому категорически противопоказан кофеин

В Воронежской области женщину отправили в колонию за истязание приемных детей

Начальник волгоградского Главка МВД рассказал, как борются с преступностью в регионе



Творческая встреча с искателем приключений состоится в Симферополе

Военные следователи провели в Симферопольском районе очередное мероприятие по обеспечению соблюдения законодательства о воинском учете

Книжная выставка "Необъятен и велик мир чудесных детских книг", открытие Недели детской книги

Выставка-экскурс «Художественный мир Гоголя»



Школьники Волгограда посетили Нижний Новгород по проекту «Уроки с путешествием»

Сводка ДТП по Калмыкии за минувшую неделю

Литературный агент для Писателей и Поэтов в Тарифе – СТРАНА.

Названы самые популярные города у россиян для путешествий в майские праздники


Другие новости сегодня




Волгоград

Названы самые популярные города у россиян для путешествий в майские праздники

Светские новости (слухи, сплетни, сарафанное радио, шоу-бизнес, рейтинги)




Загрузка...

Волгоград

Школьники Волгограда посетили Нижний Новгород по проекту «Уроки с путешествием»


Загрузка...

Новости Крыма на Sevpoisk.ru
Киев

Киев признал стагнацию ВСУ по всей линии фронта


Путин в Волгоградской области
Волгоградская область

Волгоградцы сдают кровь для пострадавших в теракте


Навальный в Волгоградской области
Волгоградская область

Ведущий волгоградского телеканала назвал в эфире места работы и имена людей, приносивших цветы в память о Навальном