Все города России от А до Я

Russian.Cityрегиональные новости городов России 24/7 на русском +

Во Владимирской области горячую линию по коронавирусу усилили роботом Владимиром и студентами медколледжа

ГТРК «Владимир»
122
Во Владимирской области горячую линию по коронавирусу усилили роботом Владимиром и студентами медколледжа

Единый номер 122 по вопросам, связанным с коронавирусом, переведён на усиленный режим работы. Это связано с ожидаемым ростом числа обращений на фоне сложной эпидобстановки. Все подробности - у Кристины Ивановой.

- Зимина Марина Геннадьевна, на 27, 28, 31 января, 1 февраля. Какой день вам удобен?

Запись на приём к врачу - лидер по количеству обращений, рассказывает Кристина Петрова. Сюда девушка пришла волонтером в пандемийный год. Теперь она оператор колл-центра и медицинский статист. Пишет отчеты: сколько звонков принято, какие обращения стоит отправить в департамент, сколько запросов не касаются коронавируса.

Кристина Петрова, медицинский статист регионального колл-центра:

- Если звонит Московская область, то предоставляем номера телефонов по вакцинации... Поликлиника предоставляет талоны, производим запись. Не отказываем мы заявителям, всегда стараемся помочь.

К четвертой коронавирусной волне линия 122 значительно расширила круг вопросов. Добавились вакцинация и кьюар-коды. А в этом январе - еще и омикрон. Только с начала года владимирский колл-центр получил 26 тысяч запросов: по телефону и в интернете. В спокойную смену один оператор успевает ответить примерно на 160 звонков. На этой неделе к линии подключили и голосового помощника. Имя дали очевидное, но знаковое - "Владимир".

Алла Калитина, руководитель колл-центра 122 во Владимирской области:

- Он будет спрашивать, по какому вопросу? Ряд вопросов у робота. И он уже будет своим искусственным интеллектом распределять, по какому вопросу заявителя направить: или на оператора переключить, или дать ему ответ. Но пока это только вот внедрилось. Мы сейчас смотрим, как это будет дальше выглядеть.

Бот Владимир перезвонит тем, кому необходим мониторинг состояния здоровья. Сегодня этим занимаются операторы.

Юлия Арсенина, директор Медицинского информационно-аналитического центра Владимирской области:

- В ночную смену, с восьми вечера до восьми утра, у нас работает автоответчик, робот, который записывает любое обращение, которое поступает на линию 122. И утром, когда приходит уже оператор, он полностью отрабатывает все звонки, с обратной связью, которые поступили в ночное время.

Сейчас, утверждают в центре, среднее время ожидания на линии - до семи минут. Если Бот Владимир себя зарекомендует, он сможет одномоментно взять на себя 230 звонков. Усилили работу центра и студенты-медики. На горячую линию уже вышли 23 старшекурсника медколледжа.

Алла Калитина, руководитель колл-центра 122 во Владимирской области:

- Сразу чувствуется, что это медицинские работники. Потому что есть хватка, в хорошем смысле слова. То есть они не боятся заявителей.

А этому, кстати, здесь учат едва ли не в первую очередь. Пандемия многим расшатала нервы.

Кристина Иванова, Александр Чунаев. “Вести-Владимир"


Новости Владимира
Владимир

Выставка одного экспоната: жителей Внуковского пригласили посетить экспозицию


Александр Авдеев встретился с участниками Всемирного фестиваля молодёжи от Владимирской области    

Собянин: В Москве выберут лучший реализованный проект в области строительства

Сергей Собянин: Новый путепровод улучшит пропускную способность других трасс

Сергей Собянин: Завершаем строительство московского городского вокзала Щербинка

Все новости Владимира на сегодня

Эксперты назвали лучшие весенние направления для отдыха в России

Мэрия Владимира объяснила, почему табло на остановках показывают несуществующие автобусы

К владимирским электроворам все чаще приезжают пожарные

Производитель продуктов питания отравил сточными водами лес в Петушинском районе





Moscow.media

Персональные новости

Другие новости Владимира

Спорт во Владимирской области

Весь спорт в России и в мире



Новости тенниса
WTA

Александрова обыграла первую ракетку мира на турнире WTA


Загрузка...

Юные владимирские спортсмены заняли призовые места на Всероссийских соревнованиях

«Мы не должны дать заработать этому черту косарь». Владимир с канала «Россия23» записал шуточный ролик к PGL Major Copenhagen

Владимирский гимнаст завоевал золото международных соревнований

Владимирские боксеры завоевали 19 наград на Первенстве ЦФО


Частные объявления во Владимире и в Владимирской области



Авто во Владимирской области
Настроение

Строительство станции метро "Потапово"


Новости от партнёров во Владимире


Коронавирус во Владимирской области
Владимирская область

Во Владимирской области хранились просроченные лекарства на сумму почти 60 млн рублей



Экология во Владимирской области

Слухи, сплетни...


Здоровье во Владимирской области
Музыкальные новости
Баста

Баста, Валерия и "Любэ" исполнили песни Муслима Магомаева


Другие города России


Владимир

РБК: компания Wienerberger продала заводы по производству кирпича в России


Валентина Серова: "Машинист не может остановить поезд мгновенно" 

Мэрия Владимира объяснила, почему табло на остановках показывают несуществующие автобусы

В Самарской области заключили все контракты для ремонта дорог по профильному нацпроекту

«Страна проходит непростой период своего бытия»


Russian.City — новый бренд от федеральной интернет-платформы Russia24.pro (в содружестве с сайтом 123ru.net) – мгновенная публикация новостей во Владимире и в любом городе, онлайн, бесплатно, 24/7 при участии BigPot.News.

Russian.City (Города России) — технологичный агрегатор региональных новостей России в адаптивном календарном формате на основе новейшей авторской информационно-поисковой системы RU24.net с элементами искусственного интеллекта, гео-отбора, тематического таргетинга и возможностью мгновенной публикации авторского контента в режиме Free Public.

Russian.City — ваши оперативные новости, частные объявления, работа, знакомства, аренда и другое инфо онлайн 24/7, посуточно в любом уголке России, в том числе во Владимире сегодня и сейчас совместно с уже популярными проектами Moscow.Media, News-life.pro, SportsWeek.org, Life24.pro и др. Присоединяйтесь к нам онлайн в России, в Украине, в Беларуси, в Абхазии, в мире.

Опубликовать свою новость во Владимире можно мгновенно — здесь.


Все города России от А до Я

Где в России жить хорошо?

Выпуск ЦФА на платформе «Атомайз» поможет снизить нагрузку на экологию

Сергей Собянин рассказал, как Москва помогает производителям оборудования

В Москве прошла эковыставка Hydrate The World


Узкое горлышко: зачем даже маленькой компании регламенты

«Наука в школе: реальность или иллюзия»: в Технопарке Физтех-лицея им. П. Л. Капицы эксперты выяснили, могут ли школьники заниматься наукой

ООО «РСХБ-Страхование жизни» приняло участие в конференции InsurSelling-2024

Творческая встреча с искателем приключений состоится в Симферополе


Федеральный девелопер: ЦФА позволят легко и просто накопить квадратные метры и "обернуть" их в квартиру

Студенты ХГУ пополнят ряды реестра инклюзивных волонтёров

Проект развития малой авиации в Сибири оценили в 8 млрд рублей

Выпуск ЦФА на платформе «Атомайз» поможет снизить нагрузку на экологию


BelkaCar запускает уникальный партнерский сервис корпоративного каршеринга в Набережных Челнах

Узбекистан начал выпуск «народного» кроссовера Киа. Такой модели не хватает в России

Федеральный девелопер: ЦФА позволят легко и просто накопить квадратные метры и "обернуть" их в квартиру

В Москве начали тестировать самокаты с номерами, а в Саратове ввели запрет на передвижение


Для Wuthering Waves проходит предрегистрация в App Store и Google Play

Пробный запуск вампирского градостроя Vampire Legacy: City Builder

Шапки женские вязаные на Wildberries, 2024 — новый цвет от 392 руб. (модель 466)

Teeny Tiny Trains — новая мобильная игра по типу Railbound



Хризантема - вродлива квітка, що вимагає особливого догляду


I was diagnosed with cancer aged 39… you are never too rich, too famous or too young, says Dr Philippa Kaye

The 10 Intense New Action Movies on Netflix That Left Me on the Edge of My Seat!

Top 10 Emmanuelle Seigner Movies

Top 10 Love Affair Movies of the 2000s and 2010s


«Страна проходит непростой период своего бытия»

Производитель продуктов питания отравил сточными водами лес в Петушинском районе

Мэрия Владимира объяснила, почему табло на остановках показывают несуществующие автобусы

Фотоконкурс «ЗБ»: парикмахер из Бабушкинского колесит по городам в выходные


В Курской области выступил Национальный оркестр России под управлением Владимира Спивакова

В Югре снимут фильм о жизни композитора Рахманинова

Ольга Бузова стала человеком-невидимкой на ТВ-3 в новом сезоне легендарного шоу о звёздах

Розенбаум исполнил «Вечернюю застольную» в память о жертвах теракта в «Крокусе»


Пассажир рейса Москва — Пермь попал в реанимацию

Шапки женские вязаные на Wildberries, 2024 — новый цвет от 392 руб. (модель 466)

Благотворительный фонд «Свет в руках» проведет Всероссийскую акцию «Росток памяти»

«Радио Зенит» – информационный партнер форума «Мы вместе. Спорт»



Архангельск вышел в финал премии "Туристические города"

В Архангельске прошел Всероссийский турнир по теннису

По следам Ломоносова: из Архангельска в Петербург запустят туристический автобус

В Архангельске завершился всероссийский турнир по теннису


Азаренко вышла в полуфинал турнира WTA-1000 в Майами

Янник Синнер поделился впечатлениями от общения с игроками сборной Италии по футболу

Российская теннисистка Калинская покинула WTA-1000 из-за проблем со здоровьем

Хачанов: хочу вернуться в топ-10 ATP


Производитель продуктов питания отравил сточными водами лес в Петушинском районе

Брендового владимирского льва отдают в добрые руки дизайнеров

Без шансов: Турция отдала «Росатому» возведение второй АЭС «Синоп», западные лоббисты и компании вновь пролетели

«Страна проходит непростой период своего бытия»



Выставка-экскурс «Художественный мир Гоголя»

Краеведческое посвящение «Крымскому первооткрывателю Василию Георгиевичу Ене – 100 лет»

Археологи рассказали о первых доказательствах существования крымской Хазарии

Военные следователи провели в Симферопольском районе очередное мероприятие по обеспечению соблюдения законодательства о воинском учете



Кабинет Артиста – подключение и настройка на различных музыкальных стримингах.

Где во Владимирской области окажут бесплатную юридическую помощь?

В этот день 56 лет назад в авиакатастрофе погиб Юрий Гагарин

Стал известен график выездов мобильных комплексов во Владимирской области на апрель


Другие новости сегодня




Владимир

Где во Владимирской области окажут бесплатную юридическую помощь?

Светские новости (слухи, сплетни, сарафанное радио, шоу-бизнес, рейтинги)




Загрузка...

Владимир

Кабинет Артиста – подключение и настройка на различных музыкальных стримингах.


Загрузка...

Новости Крыма на Sevpoisk.ru
Киев

«Зеленский кричит»: польский генерал рассказал, что творится в Киеве


Путин во Владимирской области
Владимирская область

Во Владимирской области хранились просроченные лекарства на сумму почти 60 млн рублей


Навальный во Владимирской области
Москва

Силовики задержали за сутки пятерых журналистов, часть проходит по делу об «участии в работе ФБК», одного жестоко избили при задержании