Призвание – помогать: медсестра Новгородского Центра реабилитации рассказала об инсультах, поддержке и желании выздороветь
Приветливость, внимательность, участие – качества, безусловно, важные для каждого медицинского работника. Особенно того, кто ухаживает за пациентами. Медицинская сестра областного клинического Центра реабилитации Вера УСТИНОВА посвящает себя профессии уже 47 год. За время работы повидала самые разные случаи, в каждом искренне и бесстрашно бралась сопровождать подопечных на пути к выздоровлению. Признаётся: состояния, когда бы опускались руки и хотелось оставить эту работу и уйти, не испытывала никогда. Сегодня Вера Васильевна трудится в приёмном отделении Центра. В этом году за заслуги в области здравоохранения и многолетнюю добросовестную работу удостоена медали Луки Крымского.
«Помню их имена»
– Вера Васильевна Вы мечтали о медицинском халате в детстве? Как пришли в профессию?
– В медицину я пошла не просто так – она мне нравилась всегда. Даже любимые игры детства – лечить кукол, делать им уколы. Подпитывала интерес и моя тётя, которая была медсестрой, – мне всегда нравился её образ и спокойная, интеллигентная манера общения. Родилась я в деревне Дубовицы. Приехав в 1974 году в Новгород, я целенаправленно поступила в медицинское училище – изучать сестринское дело. На практике мы уже начинали помогать работникам больницы, тогда-то я чётко поняла, что хочу работать там.
– Помните свою первую практику? Было ли что-то, что вас удивило, оттолкнуло или, может, напротив ещё больше увлекло?
– Такие вещи, пожалуй, нет. Но отчётливо – ту ответственность, что все мы, учащиеся, тогда испытывали. На участке нас направляли делать пациентам внутривенные и внутримышечные инъекции. Иногда было страшно. Например, я помню пациентку, у которой были плохие вены, а я опасалась в них не попасть. Но скоро мы наловчились, и боязнь ушла.
А вот когда только окончив училище, начала работать в областной больнице, был случай, из-за которого я где-то сутки не могла в себя прийти – при мне впервые умер пациент. Я тогда трудилась в отделении торакальной хирургии, занималась послеоперационными больными. Там же запомнились ещё двое ушедших из жизни – совсем молодые ребята, 18 лет и 21 года. До сих пор помню их имена. Но каким бы тяжёлым не казался этот опыт, он во многом стал определяющим. Более того, позже я поняла: чтобы чему-то по-настоящему научиться в медицине, стоит иметь практику именно с тяжёлыми случаями – они дают реальные представления о профессии.
Встречают первой
– Вы проработали в областной больнице несколько лет. Что было после?
– Около четырёх лет, ушла в 1980 году – посвятила себя материнству. А после декретного отпуска, три года спустя, пришла в нынешний клинический Центр медицинской реабилитации. Здесь я какое-то время работала старшей сестрой. Иногда было трудно. Я руководила довольно большим коллективом – два сестринских поста и ещё санитарочки, буфетчицы, сестра-хозяйка. Найти замену, если кто-то выходил из строя или отправлялся в отпуск, было не так-то просто. Порой приходилось самой браться за швабру, готовить отделение к работе, а уже после заниматься своими обязанностями. Однако выручало, что коллектив сам по себе у нас был очень хороший – мы трудились дружно. Это тоже многому научило.
– Что сегодня входит в круг Ваших обязанностей?
– Я – медицинская сестра приёмного отделения. Первая, кого встречают здесь прибывающие пациенты. Мои задачи – не только проверить документы, выяснить, на месте ли все направления и анализы, но также оценить состояние пациента, а исходя из этого, решить, вызывать ли сразу врача или нет. Обращаешь внимание на любые симптомы: отдышка ли у человека, повышена ли температура. Сегодня прямо на месте часто приходится делать и мазки на ковид.
Домой – уже сидя
– С какими диагнозами чаще всего поступают в Центр новгородцы?
– В основном это неврологический профиль: перенёсшие острые нарушения мозгового кровоснабжения, говоря иначе – инсульт. Часто поступают люди после операций на позвоночнике и инфарктов. Последних, как правило, направляют к нам сразу из сосудистого центра. Эндопротезирование, переломы, контрактуры – тоже наши случаи. Постковидные пневмонии – это явление последних лет.
Многим важно поддерживать закрепившиеся положительные результаты, поэтому они по направлению врача поступают на повторную госпитализацию. В основном это те, кто перенёс переломы или протезирование. Как правило, в течение трёх месяцев они находятся дома, выполняют назначения врача, а после снова возвращаются к нам – продолжать восстановление.
Много пациентов поступают к нам на горизонтальной каталке, – они почти не могут двигаться. Домой их выписывают уже в кресле. Такие случаи, конечно, очень радуют.
– Как долго пациенты задерживаются в Центре?
– До трёх недель в зависимости от профиля. Ко всему у нас есть пациенты, которые не могут сами себя обслуживать и потому поступают вместе с родственниками, которых мы тоже в этом случае оформляем.
– В Вашей практике есть особенные случаи?
– Их очень много. Из недавних – поступила молодая женщина с неврологическими показаниями. У неё крайне непростая ситуация: с ней случился инсульт во время беременности, и когда это произошло, она находилась дома одна. К нам она поступала прямиком из роддома. Ребёночка, к счастью, удалось спасти. В данный момент сама пациентка у нас находится уже в четвёртый раз, вместе с мужем. Она ходит. Притом, что изначально помимо прочего у неё были проблемы с речью и питанием – женщина не могла глотать, – сейчас мы видим уже постепенные положительные результаты.
– Каково было в пандемию коронавируса?
– Трудновато. Центр ведь был переоборудован в ковидный госпиталь. Особенно непросто было в первую волну, когда мы ещё толком не понимали, как выстроить работу. Но после стало полегче.
Распутать клубок нервов
– Восстановление невозможно без моральной поддержки. Вам самой приходилось выступать для пациентов в роли психолога?
– Мне кажется, в этой роли я постоянно сегодня, работая в приёмном отделении (смеётся). Те, кто поступают к нам впервые, порой испытывают чуть ли не страх, ведь не представляют, что их ждёт, как будет организовано их лечение. Успокаиваю, заверяю, что всё будет хорошо, привожу примеры, иногда шучу, чтобы снизить напряжение у человека.
Родственники порой беспокоятся больше самого пациента – как их близкий будет здесь один, лежачий или с ходунками. Здесь объясняю, что многие больные, оставаясь наедине с собой, многое переосмысляют и, в первую очередь, понимают, что их выздоровление зависит в том числе от них самих, и начинают прилагать к этому свои силы.
– Родственников, конечно, можно понять… Здесь, наверное, нередко приходится вести своего рода просветительскую работу?
– Конечно. Ситуации у всех разные, реагируют на них люди тоже по-разному. Многие, кто приезжают в Центр, настолько «наэлектризованы» – просто клубок нервов. Только оттого, что переживают за близких. Бывают случаи, когда я оформляю пациента, спрашиваю у него адрес прописки, номер телефона, рост, вес и другие данные. Не успевает сам больной сказать и слова, как родные начинают отвечать за него. Приходится пояснять, что вопросы я задаю именно пациенту и не просто так: чтобы он переключился от стрессового состояния, сфокусировался, думал сам – чтобы работал мыслительный процесс. Прошу также пациентов по возможности самих ставить подписи – так можно оценить, насколько он в состоянии двигаться. А родственникам мы всегда оставляем телефоны лечащего врача, ординаторской, берём их контакты, объясняя, что доктор всегда позвонит и сообщит, если что-то случится.
И сам не плошай
– От чего, на Ваш взгляд, зависит успешная реабилитация?
– От работы всех – и врачей, и самого пациента, от осознанного желания человека выздороветь и готовности прилагать к этому усилия. Вспоминаю случай, когда к нам привезли девушку после тяжёлой аварии. Она прибыла на горизонтальной каталке. Желание встать у неё было настолько сильное, что выписывалась она уже на ходунках.
– Что для Вас самое радостное в работе?
– Результат – когда, например, встречаю наших пациентов идущими, когда они узнают меня на улице, улыбаются, благодарят. Тогда понимаешь, что вся работа не была напрасной.
– Каковы Ваши профессиональные принципы?
– Медицину нужно по-настоящему любить, изучать. Здесь случайных людей быть не может. Нужно также быть чутким по отношению к пациенту, выслушивать его, а главное – верить ему. Самому беречь своё здоровье. И, конечно, не бояться трудностей в работе.
Ксения Пугач
Фото: Людмила Степико