С момента открытия Центр обслуживания клиентов «Карачаево-Черкесскэнерго» в Усть-Джегуте принял более 611 тысяч посетителей
1 ОКТЯБРЯ. ЧЕРКЕССК. 11 лет назад в рамках клиентоориентированной политики ПАО «Россети» в Усть-Джегуте был открыт первый в Карачаево-Черкесии Центр обслуживания клиентов (ЦОК). За это время сотрудники подразделения приняли более 611 тысяч посетителей, которые внесли в кассы ЦОК порядка 952 млн рублей в качестве оплаты за потреблённую электроэнергию.
Также в Усть-Джегутинском Центре обслуживания клиентов по единой платежной квитанции можно оплатить холодное водоснабжение и водоотведение, пользование домофоном, оборот твердых коммунальных отходов, а также сделать взнос на капитальный ремонт многоквартирного дома. Здесь можно получить консультацию по любому вопросу, связанному с электроснабжением, а в случае образования задолженности – заключить соглашение о ее реструктуризации.
Усть-Джегутинский ЦОК ориентирован на обслуживание более 18 тысяч бытовых потребителей в зоне ответственности районного и городского энергосбытовых отделений, однако в случае необходимости здесь могут оказать услугу по приему платежей у абонентов, проживающий в других районах Карачаево-Черкесии.
«Раньше, пока не было Центра обслуживания клиентов, приходилось платить за свет на почте или в довольно стесненных условиях в кассе районного энергосбыта, где обычно собиралось очень много людей. А сейчас мы уже привыкли к этому просторному залу, и даже если собирается очередь, в нескольких окошках прием платежей идет гораздо быстрее», – рассказала абонент из аула Кубина Мадина Дагужиева.
Поток посетителей Центра обслуживания клиентов увеличивается в конце и в начале месяца. Добросовестные потребители спешат внести платежи до 10 числа, как установлено Жилищным кодексом РФ. Сотрудники ЦОК всякий раз напоминают абонентам о возможности онлайн-обслуживания. Чтобы избежать очередей и сделать взаимодействие с гарантирующим поставщиком электроэнергии максимально комфортным, потребителям достаточно скачать в Google Play или в App Store мобильное приложение «Свет Онлайн», разработанное специально для удобства абонентов «Россети Северный Кавказ». Пользуясь приложением, можно оплачивать услуги электроснабжения, передавать показания приборов учета, контролировать начисления и платежи.