В Усинске детскую поликлинику превратили в бережливую
В медучреждении теперь появились удобная навигация и быстрое обслуживание.
В обновленной детской поликлинике развели различные потоки пациентов. В частности, сделали отдельный вход в блок здоровых детей.
А для ребят с признаками инфекционных заболеваний уже год назад сформирован специализированный блок с отдельным входом. Для информирования посетителей о разделении потоков установлены указатели.
А для оперативного осмотра заболевших в детской поликлинике работает кабинет неотложной помощи, в котором можно получить консультацию специалиста. В арсенале врачей возможность сделать в срочном порядке анализы крови и мочи, кардиограмму, назначить внутримышечные или внутривенные уколы в процедурном кабинете, ингаляции и другие необходимые лекарства для снятия острых состояний. После осмотра доктор назначит лечение и решит, к какому специалисту потребуется ещё обратиться.
Внутренний облик детской поликлиники тоже значительно обновили, а пространство адаптировали для успешной реализации и внедрения в работу технологий «бережливого производства». Сегодня здесь работает регистратура «открытого типа» с выделенным картохранилищем и системой электронной очереди. Для удобства и ускорения обслуживания пациентов в поликлинике действуют терминалы, где посетитель может получить талон в «электронную очередь». Кроме того, в терминале предусмотрена система записи на приём к узким специалистам минуя регистратуру.
Каждое рабочее место регистратора оборудовано компьютером с доступом в медицинскую информационную систему и принтером. Амбулаторные карты пациентов в обновлённой регистратуре хранятся в отдельном помещении и заранее разносятся медперсоналом в кабинеты врачей до приёма.
Также созданы все условия для беспрепятственного доступа в учреждение маломобильных групп граждан.
Теперь поликлиника оснащена новой мебелью, мониторами для обозначения очерёдности пациентов, навигацией, экранами с любимыми мультфильмами и зонами для детских игр.
Также в учреждении появилась долгожданная комната для грудного кормления малышей. Её очень ждали мамы маленьких пациентов и были особенно обеспокоены вынужденным кормлением детей в коридоре у всех на виду. Рядом с детской поликлиникой установили и крытую площадку для колясок с навесом, защищающую от снега и дождя.
«Удобно, что ни снег, ни ветер не попадают в коляску. Можно с ребенком здесь переждать непогоду, - делится молодая мама Кристина Романова. - Раньше оставляла под открытым небом. Бывало, что приходили, и коляска была вся сырая».
Отремонтированы кабинеты и коридоры, в каждом блоке оборудованы гардеробные и комфортные зоны ожидания. Оптимизирован и целый ряд организационно-управленческих процессов. За счет организации электронной предварительной записи и внедрения системы электронной очереди – ждать приема специалиста больше не надо. Словом, созданы все условия для максимально комфортного взаимодействия врачей и пациентов.
Оптимизирован и процесс вакцинации маленьких усинцев. Сейчас для того, чтобы сделать прививку своему малышу, родителям нужно потратить не более 10 минут. Создано единое пространство, в котором родителей встречает педиатр и проводит необходимый осмотр. Буквально несколько шагов и маленький пациент попадает в прививочный кабинет к медицинской сестре, которая и сделает ему необходимую вакцину.
Претерпел изменения и процесс медицинского осмотра детей, который они должны пройти в год. Раньше, чтобы сдать все анализы и получить заключения нужных специалистов, приходилось сделать несколько посещений. Сейчас работа выстроена таким образом, что на этой уйдет не более двух часов. Обновился и коллектив детской поликлиники, в стенах учреждения ведёт приём спортивный врач.