За год в регионе более 455 тысяч обращений на получение услуг поступило в электронном виде

5 марта на заседании коллегии министерства имущественных отношений, градостроительной деятельности и цифрового развития региона губернатор Ульяновской области Алексей Русских заслушал итоги работы за год и обозначил ключевые задачи нового исполнительного органа на 2026 год. «В 2025 году жителям Ульяновской области было оказано порядка 1,4 миллиона услуг через сеть МФЦ. Специалисты многофункциональных центров уделяют особое внимание качеству предоставления услуг: по итогам года уровень удовлетворенности граждан по этому показателю составил 100%. Одним из ключевых направлений работы остается модернизация сети МФЦ. В частности, центры в Кузоватовском, Майнском и Старомайнском районах переехали в новые современные здания. Параллельно развивается система секторов пользовательского сопровождения, где специалисты помогают оформлять услуги в электронном виде. По уровню востребованности данная система Ульяновской области занимает лидирующие позиции среди регионов страны», — отметил Алексей Русских. Во время совещания в качестве одной из главных задач на 2026 год первый заместитель председателя правительства Марина Алексеева, курирующая деятельность этого министерства, поставила разработку эксклюзивных региональных сервисов внутри национального мессенджера МАКС. «Уже сейчас благодаря чат-боту МФЦ в MАКСе пользователь сможет получить консультацию по популярным вопросам, проверить статус заявления, управлять записью на приём в МФЦ, оценить качество обслуживания, узнать информацию о работе МФЦ и о загруженности подразделения в режиме реального времени», — сказала Марина Алексеева. В течение 2025 года жители области направили более 580 тысяч обращений за получением массовых социально значимых услуг. При этом большинство заявлений, а именно 78%, было подано в электронном виде через Единый портал государственных услуг. Помимо этого, на территории региона оказано около девяти тысяч услуг в сфере управления земельными ресурсами. Из них порядка пяти тысяч предоставлено министерством имущественных отношений, градостроительной деятельности и цифрового развития по городу Ульяновску. «Высокая оценка заявителей для нас – это важнейший индикатор, который определяет соответствие уровня работы органов власти ожиданиям жителей Ульяновской области. С начала 2025 года проводится оценка удовлетворенности граждан работой сотрудников, оказывающих госуслуги и сервисы через Единый портал в электронной форме. По итогам мониторинга 65% услуг получили средний балл выше 4,5, что превышает установленный плановый показатель в 53%. Перед нами стоит важная задача – сделать государственные услуги по-настоящему доступными для каждого жителя Ульяновской области, эту задачу мы реализуем по нацпроекту «Экономика данных», — отметил министр имущественных отношений, градостроительной деятельности и цифрового развития Ульяновской области Олег Ягфаров. В регионе продолжается цифровизация градостроительной деятельности. К этой системе подключены все муниципальные образования региона. ГИСОГД позволяет жителям получать часть градостроительных услуг в электронном виде, ускоряет оформление разрешительной документации и упрощает обмен данными между ведомствами. По итогам 2025 года с помощью ГИСОГД налажен автоматизированный обмен сведениями о выданных разрешениях на строительство с отделением Фонда пенсионного и социального страхования России по Ульяновской области, что позволяет оперативно рассматривать заявления о направлении средств материнского капитала на улучшение жилищных условий. Кроме того, все 24 муниципальных образования региона начали предоставлять шесть муниципальных услуг в сфере градостроительства в электронном виде через систему ГИСОГД. За 2025 год в системе зарегистрировано более 7,5 тысячи заявлений на получение таких услуг.