В Ульяновской области совершенствуется система предоставления госуслуг

Так, в 2026 году продолжается переход от разрозненных сервисов к предоставлению госуслуг по принципу «жизненных ситуаций». По данным специалистов ОГКУ «Правительство для граждан» Ульяновской области, «жизненные ситуации» охватывают ключевые события в жизни человека – от поступления в учебные заведения и создания семьи до строительства жилья и защиты от мошенников. Граждане могут получать госуслуги и необходимую справочную информацию комплексно, в одном месте, без необходимости обращаться в разные ведомства и оформлять документы отдельно. В целом по стране уже запущено 70 федеральных и более 425 региональных жизненных ситуаций. Благодаря объединению соответствующих госуслуг и информационной базы, значительно упрощены процессы взаимодействия государства и граждан. В среднем в одну федеральную жизненную ситуацию входит 17 государственных услуг и сервисов. Система автоматически заполняет данные из профиля заявителя, поэтому комплексное получение услуг в рамках жизненной ситуации проще и быстрее, чем их оформление по отдельности. За 2024–2025 годы в Ульяновской области реализованы следующие жизненные ситуации: «Многодетная семья», «Поддержка малоимущей многодетной семьи», «Социальное сопровождение отдельных категорий семей», «Запись на программу дополнительного образования», «Обеспечение бесплатным питанием школьников». Жизненные ситуации направлены на оптимизацию порядка предоставления социально значимых услуг, сокращение количества предоставляемых заявителем документов и повышение удобства получения мер поддержки для граждан. Цифровизация госсервисов является приоритетом нацпроекта «Экономика данных», направленного на создание и внедрение современных технологий в социальной сфере и бизнесе. В настоящий момент Ульяновская область принимает участие в реализации трёх жизненных ситуаций «Отдых и оздоровление детей», «Ветеран труда», «Попадание в чрезвычайную ситуацию». Работа по их внедрению предусматривает развитие проактивных механизмов предоставления услуг, совершенствование межведомственного взаимодействия и дальнейшее повышение клиентоориентированности госсервисов. Жизненная ситуация «Отдых и оздоровление детей» включает полный цикл онлайн-услуг и сервисов по вопросам организации детского отдыха. Сервис предусматривает подачу заявлений на получение путёвок в детские лагеря, учёт мер господдержки и льгот, возможность получения услуги как на льготной, так и на коммерческой основе, сокращение количества бумажных документов и очных обращений. Реализация жизненной ситуации обеспечивает единый порядок предоставления услуги с учётом региональных и муниципальных полномочий. Также Ульяновская область принимает участие в пилотировании жизненной ситуации «Ветеран труда», предусматривающей внедрение механизма проактивного уведомления граждан о возможном праве на присвоение званий «Ветеран труда» и «Ветеран труда субъекта Российской Федерации». В рамках пилотного этапа прорабатываются организационные, правовые и технологические решения, включая формирование Реестра наград и развитие межведомственного электронного взаимодействия. Реализация мероприятий позволит в перспективе обеспечить переход к проактивной модели предоставления услуги и дальнейшему сокращению административной нагрузки на граждан. Жизненная ситуация «Попадание в чрезвычайную ситуацию» объединяет услуги и сервисы, необходимые гражданину при угрозе возникновения и в период ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций федерального, межрегионального, регионального, муниципального и локального характера. Сервис обеспечивает единую точку входа для получения информации и мер поддержки, доступ к государственным мерам социальной поддержки и социальным гарантиям, возможность восстановления утраченных документов, персонифицированное информирование о доступных услугах и необходимых действиях.