Съёмочной группе Тивикома рассказали о тонкостях работы диспетчеров центрального пункта пожарной связи

Здравствуйте, пожарно-спасательная служба беспокоит. У вас сигнализация сработала.

Диспетчеры и телефонисты главного управления МЧС России одними из первых узнают об экстремальных и чрезвычайных происшествиях. Проводя целые сутки «на телефоне», они могут отработать несколько десятков звонков за смену.

Валерия Сидорова - диспетчер центрального пункта пожарной связи службы пожаротушения Главного управления МЧС России по Бурятии:

Конечно бывает не по нашему направлению не по пожарам также люди звонят к нам на 101. Мы им подсказываем либо необходимые номера, либо принимаем сообщения и передаем его в другие службы. Необходимо адрес сообщить, по возможности что горит. Это может быть дом, часто бывает, что какие-то надворные постройки горят. 

Пока дежурные команды едут к месту происшествия, девушки уточняют подробности о наличии людей в горящем здании, перекрытых участках дороги на пути следования, и ближайших гидрантах для заправки автоцистерн водой. Но бывают в работе диспетчера и ложные вызовы.

Валерия Сидорова - диспетчер центрального пункта пожарной связи службы пожаротушения Главного управления МЧС России по Бурятии:

Конечно ложные тоже бывают разные. Люди могут позвонить сказать: «я вижу, что что-то горит». Пожарные прибывают, видят, что что-то потухло или человек ошибся, может быть это пар шёл из канализации – это один вариант ложных. Бывает самое неприятное – это конечно хулиганство, когда звонят, балуются, говорят, что у нас горит дом и так далее.

 Чем раньше будут известны подробности возгорания, тем быстрее и эффективнее пожарные смогут усмирить огонь и спасти людей, оказавшихся в беде. Поэтому диспетчеры просят не паниковать, совершая звонки пожарно-спасательной службы. Взамен нужно успокоиться и максимально подробно описать возникшую ситуацию.