Транспортная прокуратура контролирует соблюдение прав авиапассажиров в аэропортах Приволжья
В связи с произошедшими в последнее время ограничениями использования воздушного пространства Приволжская транспортная прокуратура контролирует соблюдение прав пассажиров в аэропортах Ижевска, Казани, Кирова, Набережных Челнов, Нижнего Новгорода, Пензы, Самары, Саранска, Ульяновска и Уфы. Об этом накануне сообщила пресс-служба ведомства.
Транспортными прокурорами мониторится исполнение надлежащего оказания услуг авиакомпаниями. В аэропортах организованы мобильные приемные для пассажиров. В случае нарушений законодательства пассажиры могут обратиться к дежурному прокурору Приволжской транспортной прокуратуры по номеру +7 (910) 796-59-45.
Отметим, очередные ограничения перелетов были введены в субботу вечером. Были закрыты для взлета и посадки 10 аэропортов, в том числе и кировская авиагавань Победилово. Пассажиры не могли добраться до пунктов своего назначения с 19 часов до 3:40 утра воскресенья. Таким образом, задержка рейсов составила более 8 часов.
Добавим, по Воздушному кодексу РФ, если рейс задержан более чем на три часа, пассажир имеет право на отказ от перелёта и возврат денег, если авиакомпания не предложила замену. Кроме этого, авиакомпания при задержке рейса должна бесплатно организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки:
- предоставление комнаты матери и ребёнка пассажиру с ребёнком в возрасте до семи лет;
- два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
- обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
- обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырёх часов и далее каждые шесть часов — в дневное время и каждые восемь часов — в ночное время;
- размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов — в дневное время и более шести часов — в ночное время;
- доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
- организация хранения багажа в камере хранения в пунктах отправления.