На Международной неделе бизнеса в Уфе проанализировали поведение туристов в период пандемии
– До сих пор в менталитете российского туриста – желание переложить ответственность на кого-то при выборе отеля и в целом организации самой поездки, – констатировала Яна Муромова. – Когда тебе рассказывает об отеле, достопримечательностях, каких-то нюансах поездки турагент, согласитесь, это удобно. Неслучайно именно поэтому многие хотят, чтобы организация путешествия была в руках надежного оператора.
Еще один тренд в сфере туризма, актуальный сегодня в России, касается уменьшения числа ночей в туре. Как рассказала вице-президент Общенационального союза индустрии гостеприимства Наталия Осипова, начиная с 2019 года в стране стали массово пользоваться спросом туры на три ночи. Ранее россияне предпочитали отдыхать минимум шесть ночей.
– Еще один тренд: исчезла потребность отдохнуть в конкретном месте и в конкретные даты. Все больше российских туристов готовы просто отдохнуть, – пояснила Наталия Осипова. – Кроме того, туристы не готовы сейчас отдавать за тур много денег, но при этом готовы тратить их на месте. Плюс – сегодняшние туристы хотят быть «архитекторами» своего тура».
Между тем, как сообщила другой участник панельной сессии, посвященной туроперейтингу будущего, директор туроператора «Большой Алтай» Анна Лобанова, все больше российских туристов сейчас хотят необычных путешествий.
– Люди хотят необычного путешествия. Хотят жить в аутентичных отелях или отелях с необычной архитектурой. Каждый второй, приезжающий к нам на Алтай, хочет жить в глэмпинге, – рассказала Анна Лобанова. – Туристы за этот год однозначно стали уверенными пользователями компьютера, активно пользуются различными сервисами-помощниками. В принципе, турист сам может «собрать» себе тур, и поэтому мы должны предложить ему что-то лучшее, что-то, что он не найдет самостоятельно за полдня своей работы.
В числе других трендов были названы также кастомизация в сфере туризма или путешествия в обществе с людьми по интересам. Например, туры для тех, кто ведет правильное питание или хочет познакомиться в туре с потенциальными бизнес-партнерами.
На туриндустрию также все большее влияние оказывает так называемая «инстаграмизация», когда огромное количество туристских услуг россияне заказывают в Инстаграм, черпают информацию оттуда.
– Одна фотография может изменить регион. К примеру, в соцсетях я лично нашел замечательный конный тур в Башкортостане — историческую экспедицию по следам Николая Пржевальского. Такие истории легко продавать, надо только это продвигать, снимать на «Ютуб» свои туры. В общем, максимально использовать возможности социальных сетей, – отметил еще один участник панельной дискуссии Никита Лобанов, занимающийся продвижением компании «Большой Алтай».
Как отметила на полях форума заместитель директора по PR компании «Яндекс» Ирина Рейдер, одним из последствий пандемии в России стал рост интереса к внутреннему туризму. Но теперь путешественники чаще выбирают альтернативные варианты мест размещения и отдыха.
– На волне пандемии туристический рынок России еще не восстановился. Мы фиксируем снижение запросов на 24% за 11 месяцев по сравнению с прошлым годом. Но вместе с тем в июле-сентябре 2020 года наблюдался значительный рост в сфере внутренних направлений отдыха – 29%. Конечно, такой эффект в прошлые периоды спрогнозировать было невозможно. Также мы видим тренд на альтернативные варианты отдыха. Гостиницы все еще остаются существенным фактором спроса, но коттеджи и базы отдыха демонстрируют значительный рост. Лидерами направлений туризма остаются Краснодарский край и Крым, но отличную динамику мы видим, например, у Шерегеша и Карелии.