В Тамбовской области число жалоб в Банк России сократилось почти вдвое

В первом квартале 2026 года жители Тамбовской области направили в Банк России 298 жалоб. Это почти в два раза меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Как и прежде, основной поток обращений связан с деятельностью кредитных организаций. Однако здесь также наблюдается значительный спад: количество таких жалоб снизилось более чем в два раза - с 309 до 132. Существенное снижение произошло практически по всем направлениям, включая мошеннические операции (минус 60%) и навязывание дополнительных услуг (минус 80%).

По словам управляющего тамбовским отделением Банка России Михаила Носенкова, одной из причин такого улучшения стали новые меры защиты клиентов. Например, банки обязаны приостанавливать подозрительные переводы, и с начала этого года они могут делать это на основании 12 признаков, а не 6, как раньше. Это помогает предотвращать рискованные операции и снижать ущерб для человека.

"Также появился общий порядок отказа от зачисления средств, полученных при мошенническом переводе. Теперь, если человек оказался задействованным в нелегальной схеме, попал в базу дропперов и лишился дистанционного обслуживания, банк может предложить ему четкий алгоритм действий для восстановления полного доступа к счету. Кроме того, надзорные меры регулятора уменьшили случаи навязывания дополнительных услуг при потребительском кредитовании", - прокомментировал Михаил Носенков.

В сегменте страховых услуг, как и ранее, больше всего вопросов вызывает автострахование. При этом положительная динамика прослеживается и здесь: если год назад жители жаловались на страхование жизни, то в текущем квартале таких обращений не было вовсе. В целом количество жалоб на страховые услуги сократилось в 2,4 раза.