Специалисты ЦУР Тамбовской области рассказали, какие вопросы поступают на «прямую линию» губернатора
29-го июля в полдень губернатор Александр Никитин проведёт «прямую линию» для жителей региона. Тамбовчане уже направили свыше пятисот обращений главе области. Вопросы продолжают поступать.
Колл-центр «прямой линии» с губернатором начал работу ровно неделю назад. Всё это время ежедневно операторы обрабатывают десятки обращений тамбовчан. Вопросы главе региона продолжают принимать и в социальных сетях.
Екатерина Мартынова, руководитель центра управления регионом Тамбовской области: «Что такое социальные сети? Это, согласно статистике, несколько часов жизни каждого человека сегодня. Мы просыпаемся в руках с телефоном и засыпаем с телефоном, то есть, всё, что нас волнует, всё, о чём мы беспокоимся, вся наша жизнь находится в социальных сетях. То, что наш губернатор будет отвечать на те запросы, которые поступают из социальных сетей, это очень хороший задел на будущее. Это отличный тренд, современный тренд. Я думаю, что все руководители всех уровней должны последовать этому примеру.»
Отметим, что оперативно отвечать на запросы населения в соцсетях органам власти региона помогает программа «Инцидент менеджмент». В Тамбовской области она работает с ноября прошлого года. Используя умные алгоритмы, специалисты Центра управления регионом фиксируют вопросы, которые больше всего волнуют пользователей соцсетей, после чего распределяют их по исполнителям и следят за тем, чтобы ответ был понятным и своевременным.
Юлия Гладышева, старший специалист по социальным коммуникациям центра управления регионом Тамбовской области: «Топ-3 вопросов — это вакцинация, дороги и благоустройство. В основном сейчас на первом месте запись в лист ожидания. Люди хотят вакцинироваться и записываются в очередь, поэтому такое большое количество сообщений в социальных сетях. По дорогам — это длительный вопрос, который всегда актуален, всегда очень много пожеланий, просьб.»
Пассажирские перевозки, ситуация с повышением цен, газификация, а также ремонт многоквартирных домов. Все этим темам, волнующим тамбовчан, уже завтра уделит внимание и лично губернатор Александр Никитин. Свыше пятисот обращений от жителей региона уже обработано. Задать вопрос можно отправив сообщение в директ сообщества «Тамбовская область» ВКонтакте или позвонив по телефону 8-800-201-18-46.
Сообщение Специалисты ЦУР Тамбовской области рассказали, какие вопросы поступают на «прямую линию» губернатора появились сначала на Новый Век.