Закрытие пунктов выдачи заказов Wildberries в Петербурге может обернуться штрафами для клиентов

Компания Wildberries закрыла несколько пунктов выдачи заказов из-за массовой забастовки работников в целях безопасности. В главный офис маркетплейса накануне пришли около 10–15 представителей партнерских пунктов, но не представили свои данные ни компании, ни полиции.

Компания Wildberries закрыла некоторые пункты выдачи заказов (ПВЗ) из-за массовой забастовки персонала. В Петербурге подразделения маркетплейса прекратили работу 14 марта. В самой компании при этом заявили, что частичное закрытие провели в целях безопасности. Как сообщает ТАСС, накануне в главный офис Wildberries пришли около 15 человек под видом представителей партнерских пунктов, но не назвали свои данные ни компании, ни сотрудникам правоохранительных органов.

Юрист Александр Аржиков рассказал НЕВСКИМ НОВОСТЯМ, что пострадать от массовой забастовки и закрытия пунктов выдачи заказов в Северной столице могут и клиенты маркетплейса, заказывающие товары. Речь идет о штрафах, которые вынуждены будут оплатить горожане, не забравшие товар вовремя.

«Клиенты маркетплейса, не получившие из-за закрытия ПВЗ свои заказы, должны зафиксировать тот факт, что пункт был закрыт. Лучше сделать фото, видео, обменяться контактами с другими клиентами, пришедшими к закрытым дверям. И позвонить на горячую линию Wildberries. Разговор лучше записать. Также можно отправить письменную жалобу. Так будет проще оспорить снятие денег за платный возврат при неполучении товара. Да и добиться компенсации тоже будет легче, если все доказательства и обращения будут на руках. На неоказание услуги можно пожаловаться и в Роспотребнадзор», — порекомендовал специалист.

Кроме того, уверен Александр Аржиков, защитить свои права смогут и сотрудники вынужденно закрытых пунктов выдачи.

«Фактически это не забастовка, а спор между двумя юрлицами: Wildberries и ИП, согласившимися на оферту. Если не удастся договориться, то владельцы ПВЗ могут пойти в суд, чтобы оспорить незаконно и необоснованно начисленные штрафы. А вот своим сотрудникам, которые трудятся в пунктах, предприниматели обязаны выплачивать зарплату независимо от того, закрыт пункт или нет. И если это сделано не будет, то как раз сотрудники ПВЗ вправе устроить забастовку. Но не маркетплейсу, а той организации, в которой они трудоустроены. Поводом для их забастовки могут стать и необоснованные штрафы со стороны владельца ПВЗ. Нужно смотреть трудовой договор и требовать официального оформления штрафных санкций», — отметил юрист.

С жалобами на работодателей — владельцев ПВЗ сотрудники могут обратиться также в трудовую инспекцию и прокуратуру, добавил Александр Аржиков.

Тем временем в самой компании обозначили жесткую позицию к партнерам, которые используют «нецивилизованные формы диалога и угрожают представителям компании», сообщает RT. В свою очередь, Госдума пообещала наказать Wildberries за высокие штрафы, пишет «ФедералПресс».

Ранее НЕВСКИЕ НОВОСТИ рассказывали, что на массовую забастовку сотрудников ПВЗ вынудили огромные штрафы, прописанные в оферте.