Более 27 тысяч жителей Смоленской области записались к врачу через чат-бот в МАКС

Жители Смоленской области активно осваивают новые цифровые сервисы. С декабря 2025 года в национальном мессенджере МАКС начал работу специальный чат-бот «Смоленск. Моё здоровье».

Услуга доступна по ссылке max.ru/reg67_media, и за несколько месяцев ей воспользовались уже свыше 27 тысяч смолян.

Сервис позволяет решить вопросы со здоровьем в несколько кликов. Чтобы попасть на прием, пользователю достаточно открыть чат, выбрать опцию «Записаться на прием к врачу», а затем указать нужную специальность и медицинское учреждение. Система мгновенно предоставляет информацию о свободных талонах на ближайшие две недели. Записать можно не только себя, но и ребенка или другого родственника.

Бот также заботится о том, чтобы пациенты не забывали о визитах: за сутки до приема приходит автоматическое напоминание. Если же планы изменились, отменить запись можно прямо в чате — это освобождает «окно» для других пациентов.

Кроме того, через чат-бот легко вызвать врача на дом. Для этого потребуется ввести ФИО, дату рождения, адрес и причину вызова. Бот автоматически определяет нужную поликлинику и направляет заявку медикам.

Для тех, кто предпочитает другие форматы записи, в регионе работают дополнительные каналы связи:

· Единый и региональный порталы Госуслуг.
· Бесплатный круглосуточный номер 122.

По поручению Губернатора Василия Анохина контакт-центр обеспечивает связь с 30 взрослыми и 8 детскими поликлиниками, а также с федеральными медицинскими центрами.