99 рублей превратились в 499: Роспотребнадзор предупредил смолян о скрытых подписках на образовательных сайтах

В Роспотребнадзор поступило обращение от жителя Смоленской области, который столкнулся с неожиданными списаниями после онлайн-покупки. Смолянин оплатил учебный материал на образовательном сайте всего за 99 рублей — обычная сделка, не вызвавшая подозрений.

Однако уже через неделю с его банковской карты без согласия и каких-либо уведомлений списали 499 рублей в пользу того же сервиса «Инфоурок».

Как выяснилось, при оформлении доступа к материалу потребитель фактически оплатил первый взнос за платную подписку. Сервис автоматически продлил её позже, несмотря на то, что мужчина не давал осознанного согласия ни на подписку, ни на регулярные списания средств.

В Роспотребнадзоре подчёркивают, что такие действия нарушают Закон «О защите прав потребителей». В частности, речь идёт о запрете на одностороннее изменение условий договора продавцом и о недопустимости навязывания платных услуг без чёткого и понятного согласия покупателя.

Любая дополнительная услуга должна оказываться только с вашего явного согласия. В подобных ситуациях потребитель вправе требовать возврата денег за навязанные услуги.

Управление Роспотребнадзора вынесло официальное предостережение ООО «Инфоурок» о недопустимости подобных действий и потребовало устранить выявленные нарушения.

Ведомство призывает жителей региона быть особенно внимательными при онлайн-покупках:

— внимательно читайте условия, особенно мелкий шрифт;
— проверяйте, не подключается ли автоматическое продление или автоплатёж;
— регулярно контролируйте списания по банковской карте.

Права потребителей защищены законом, и их можно и нужно отстаивать.