В Самарской области в этом году обработали около 1,4 млн обращений по номеру 112

В среднем за месяц поступает около 200 тысяч звонков по различным вопросам, а за сутки – более 6500 вызовов. Как сообщает департамент информполитики администрации губернатора Самарской области, за прошлый год по единому телефонному номеру 112 поступило более 2,5 млн обращений от жителей региона. Осенью 2020 года, в период пика заболеваемости коронавирусом, за сутки фиксировали более 10 тысяч вызовов. С момента запуска системы в 2017 году поступило более 8,4 млн звонков. Среднее время дозвона составляет не более 10 секунд. Наибольшее количество вызовов связано с обращениями в единую дежурно-диспетчерскую службу — 28,56%, и в «скорую» — 18,19%. На третьем месте по количеству звонков идут обращения по линии 02 — 9,56%, а на четвертом месте обращения в пожарную спасательную службу — 1,97%. Позвонить на номер 112 можно даже при нулевом балансе, через сеть любого мобильного оператора и даже с телефонов без SIM-карт. При звонке у оператора, принимающего вызов, происходит автоматическое формирование и частичное заполнение специальной ситуационной карточки. Например, по данным АОН в карточке уже появляется номер телефона и район области поступившего вызова. Системой 112 также могут воспользоваться люди с полной потерей слуха и испытывающие трудности в вербальном общении. Для есть функция приема и отправки SMS-сообщений. Фото обложки: департамент информполитики администрации губернатора