Взаимодействие регионального амбулаторного центра и поликлиник помогает обеспечить доступность медпомощи
В Самарской области продолжает работать координационный центр амбулаторной медицинской помощи больным пневмонией, ОРВИ, новой коронавирусной инфекцией COVID-19.
Он был создан областным минздравом по поручению Губернатора Дмитрия Азарова. Взаимодействие регионального центра амбулаторной помощи и поликлиник помогает наладить четкую маршрутизацию пациентов, разделить потоки вызовов и оперативно оказывать необходимую медицинскую помощь жителям губернии.
В Самарской городской поликлинике №13 в помощь врачам подключились ординаторы и студенты старших курсов медицинских вузов. Они выезжают на вызовы в составе мобильной бригады, чтобы время от вызова врача до осмотра пациента значительно сократилось.
«Никогда еще в нашем учреждении не было такого количества автомобилей, которые нам были переданы администрацией, - отмечает главный врач Самарской городской поликлиники №13 Железнодорожного района Анна Кравец. - Если у нас раньше дежурило 4 автомобиля на всю поликлинику, то сейчас у нас их 9. Это большое подспорье. Кроме того, нам очень помогает работа координационного центра, если пациенты обращаются на горячую линию, мы их видим сразу в единой информационной системе и можем быстро отреагировать, если оператор передаст этот вызов нашей мобильной бригаде. При этом мы видим, в каком статусе пациент, был ли у него врач, произведен ли уже выездной осмотр. Координационный центр позволяет пациенту быстрее связаться с врачом, а мы видим каждого пациента и можем проконтролировать его состояние».
Заведующая поликлиническим отделением Ольга Абрамова пояснила, что разделение потоков пациентов идет на уровне регистратуры. В регистратуре есть четко прописанные алгоритмы, по ним и работает регистратор, принимающий вызовы. Пациент с определенными симптомами звонит в поликлинику, и регистратор понимает, как действовать. К первичным пациентам с температурой до 38 градусов и катаральными явлениями в виде насморка, кашля, направляют врача, чтобы специалист провел осмотр, поставил диагноз и назначил лечение. Если температура выше 38 градусов и пациент принимает медикаменты, но не может справиться с заболеванием, регистратор принимает решение направить к этому пациенту мобильную бригаду неотложной помощи в составе фельдшеров. У этой бригады есть необходимое оборудование и набор медикаментов, которые помогают облегчить состояние больного.
«Всем пациентам мы советуем: если у вас есть какие-то симптомы ОРЗ, ОРВИ, подозрение на другие инфекции, не надо идти в поликлинику или тем более стационар, надо вызывать врача на дом, позвонить в регистратуру поликлиники или на горячую линию, - подчеркнула Ольга Абрамова. – специалисты определят, вызвать ли вам участкового врача, мобильную бригаду или скорую помощь».
Телефоны «горячей линии» следующие 8-800-30-22-163, 8 (846) 307-77-78, передает пресс-служба облправительства.
Фото: пресс-служба облправительства