ЯНАО переходит на «цифру»: жители стали чаще отправлять предзаполненные письма

Почта России подвела промежуточные итоги внедрения цифровых сервисов в Ямало-Ненецком автономном округе. Сравнительный анализ 2025 г. и первого полугодия 2026 г. показал рост популярности услуг, позволяющих экономить время в отделениях. Рядовые пользователи и бизнес региона активнее переходят на предзаполненную и предоплаченную письменную корреспонденцию.

Ключевым драйвером в этой области стали предзаполненные письма. Если в 2025 г. их доля составляла 7%, то по итогам июня 2026 г. этот показатель вырос до 13%.  

Скачок показателя за первые шесть месяцев 2026 г. связан с развитием сервисов предварительного оформления через мобильное приложение, сайт Почты России и зоны самообслуживания в почтовых отделениях. Технология позволяет клиенту подготовить письмо онлайн самостоятельно и далее оплатить доставку при обращении к оператору.

Также постепенно растёт популярность сервиса предоплаченных отправлений (когда клиент полностью самостоятельно оформляет и оплачивает письмо без обращения к сотруднику Почты). Так, в 2025 г. жители ЯНАО заранее оформляли и оплачивали 1% письменной корреспонденции. В 2026 г. тренд начал усиливаться. На сегодня доля предоплаченных писем — уже 3%.

«Наша почтовая статистика наглядно показывает, что цифровые сервисы Почты стимулируют трансформацию модели поведения клиентов. Если в прошлом году сервисами предварительной подготовки писем пользовались лишь самые продвинутые пользователи, то в 2026 г. уже стала формироваться определённая тенденция, высвечивающая предпочтение жителей региона уходить «в цифру». Это на практике показывает и доказывает, что цифровые сервисы компании удобны и работоспособны», — отметила директор группы регионов Урал Почты России Наталья Алемасова.