Baza: клиенты готовят иск против бренда «al clothes» из-за задержек

Интернет-магазин «al clothes» из Ростова-на-Дону сталкивается с иском от 18 покупательниц из-за задержек доставки и дефектов товаров. Заказ, оформленный 21 сентября, был доставлен через месяц с множеством дефектов. Проблемы с логистикой не решаются уже несколько месяцев.

Интернет-магазин «al clothes», базирующийся в Ростове-на-Дону, столкнулся с недовольством со стороны клиентов, вызванным задержками в доставке и недостаточным качеством продукции. На эту тему сообщает Baza. Согласно информации телеграм-канала, более 18 пострадавших покупательниц намерены подать коллективный иск против владельцев этого бренда.

Одна из покупательниц указала, что оформленный ей заказ на сумму 8680 рублей, сделанный 21 сентября, был доставлен только спустя месяц. Доставленные товары имели разнообразные дефекты: торчащие нити, неровные швы, а также несоответствие заявленному размеру. При обращении за возвратом продавец изначально проигнорировала запрос, затем предоставила недействительный трек-номер, и, в конце концов, предложила исправить дефекты за счёт магазина.

Летом в социальных сетях компании давали объяснения, связывая проблемы с доставкой с логистическими затруднениями в поставках тканей. Однако в течение нескольких месяцев ситуация не улучшилась, и прием новых заказов продолжался. Клиенты утверждают, что условия "индивидуального пошива" использовались продавцом как оправдание для отказа в возврате средств.

Попытка онлайн-покупки обернулась неудачей: русский лишился 40 тысяч рублей при заказе картофеля.

Между тем, портал Life.ru освещает предстоящую ежегодную распродажу, намеченную на 11 ноября, в материале которого выявлены участвующие магазины и продолжительность акции.