Центр управления регионом: оперативное реагирование на обращения граждан
По поручению губернатора Ростовской области Василия Голубева на Дону откроется центр управления регионом (ЦУР), куда будут направляться все сообщения, предложения и жалобы дончан.
Проект обсуждался в рамках круглого стола, за которым собрались представители данного проекта, члены регионального штаба ОНФ, а также эксперты в сфере ИТ-технологий.
Члены регионального штаба ОНФ предложили наладить работу с предложениями и жалобами граждан через центр управления регионом – ЦУР. В первую очередь, это касается вопросов, поступающих на «Прямую линию с президентом». Предполагается, что рассмотрение обращения будет занимать не более 10 дней.
При этом отмечалось, что ЦУР ни в коем случае не станет подменять органы исполнительной власти. Просто информация будет направляется напрямую людям, принимающим решения по заданным вопросам. Это значительно экономит время.
– В алгоритмах действий будет подробно расписана каждая задача от и до: что должно происходить в каждый час. Как показывает практика, это действительно эффективный механизм коммуникации с гражданами. В результате повышается оперативность в решении вопросов, – отметил советник губернатора Ростовской области Антон Алексеев.
- Возможность задать вопрос, как правило, снимает напряжение среди людей, - подчёркивал в одном из своих выступлений губернатор Ростовской области Василий Голубев.
Напомним, по решению главы региона создаётся центр цифровой трансформации, который сможет выступить оператором задачи ЦУР, а также министерство цифрового развития, информационных технологий и связи области.