«Позвонила больше 100 раз». В Петрозаводске больные не могут вызвать врача на дом
Жители Петрозаводска жалуются, что не могут дозвониться до городских поликлиник. По данным нашего издания в очереди ожидания ответа регистратуры 4-ой поликлиники постоянно находятся 16 человек, а в первой поликлинике предлагают ждать 2 дня приезда медика на дом.
Жительница Петрозаводска Екатерина, рассказывает, что она позвонила в поликлинику больше 100 раз.
— Зашла на сайт поликлиники №1, на Свердлова, — рассказывает девушка. – Набрала номер указанный для вызова врача на дом. Далее: сброс, занят или мелодия 30 секунд, после которой снова сброс.
Всего заболевшая Екатерина сделала 104 звонка. На сайте поликлиники больная нашла «временные дополнительные номера» и с первого раза дозвонилась по первому же набранному номеру из трех.
— Девушка вежливая спокойно все уточнила, записала и «передадим вызов» сказала. Часа через полтора-два звонит уже непосредственно поликлиника: «Мы получили ваш вызов». И начинает заученный текст мне говорить, что красная зона работает до 6 вечера, — говорит Екатерина.
Но в поликлинику девушка ходила еще утром, «час простояла пока в глазах не позеленело и не стало мутить». На что в поликлинике ей ответила, что нужно ждать врача, но время не уточнили.
В поликлинике №2 только короткие гудки или оповещение, что линия перегружена, в четвертой — работает автоответчик.
— Здравствуйте, вы позвонили в регистратуру городской взрослой поликлиники №4. С целью повышения качества обслуживания все разговоры записываются, пожалуйста, дождитесь ответа оператора, — говорит автоответчик. – Ваша позиция в очереди 22.
Но далее тоже идут короткие гудки, которые периодически прерываются оповещением робота, что позиция в очереди изменилась.
Всем, кому удается дозвониться, узнают, что на дом врач приедет только через 2 дня и лучше подойти в поликлинику самим. Петрозаводчанка Анна (Имя изменено — Примеч. ред) пыталась вызвать врача по номеру горячей линии 122, но там ей ответили, что специалист выехать на дом сможет только в течение 2 дней. Поэтому ей пришлось самой идти в «красную зону» поликлиник №1 на Древлянке.
Напомним, в «красных зонах» поликлиник Петрозаводска выстраиваются огромные очереди.