Все города России от А до Я

Russian.Cityрегиональные новости городов России 24/7 на русском +

Топ

Слово жгущее, продающее. Как продажи становятся искусством по созданию легенд

FONAR.TV (Белгород)
284

Человечность — самое важное в сторителлинге

Артём Шуварин, фото из личного архива

— Я занимаюсь сторителлингом в атомной отрасли. Наше предприятие занимается ядерными технологиями: производством изотопной продукции, переработкой отработавшего ядерного топлива и так далее. Моя работа — доносить до людей образ нашего предприятия с человеческим лицом. Мне кажется, именно человечность — самое важное в сторителлинге. Человек лучше воспринимает информацию от людей, похожих на себя.

Наше предприятие закрытое, и живём мы тоже в закрытом городе. С нами связано много стереотипов. Я рассказываю, что мы такие же люди, мы не ходим на работу в свинцовых трусах и у нас нет повышенного радиационного фона. Моя задача — повышать приемлемость наших технологий в глазах общественности с помощью сторителлинга через личный пример.

Мы делаем ставку на клиповый контент. У нас в клипах есть персонаж в белом костюме и каске атомщика. На фоне — пульт управления реактором, когда-то действующий, сейчас уже выведенный из эксплуатации. Когда человек это видит, у него возникают определённые ассоциации — он понимает, что речь идёт о заведомо секретной области, и ему уже эти секретки интересно подглядеть.

Чтобы понятно рассказать о сложных технологиях, мы ищем бытовые аналогии. Например, у нас есть такая технология, как экстракция отработавшего ядерного топлива — это извлечение полезных компонентов из остатков топлива, которое проработало на атомной станции. Как это объяснить народу простыми словами? Там ещё есть такие сложные понятия, как смесь трибутилофосфата с углеводородным разбавителем.

Мы долго искали аналогию и выяснили, что это очень похоже на процесс заваривания чая. Чайный пакетик — это остатки топлива, а кипяток — это смесь трибутилофосфата с углеводородным разбавителем, которая помогает этим полезным остаткам прослужить ещё одну службу — заварить чаёк.

В любой сфере есть специфические темы, которые широкому кругу лиц неинтересны. Возьмём, например, сферу дорожного строительства. Асфальтовому заводу не нужно писать «мы ударными темпами выпустили в этом месяце 115 тысяч тонн асфальта». Лучше сказать: мы выпустили столько асфальта, что, чтобы укатать дорогу площадью в 250 футбольных полей. Вот это уже человеку понятно: неподалёку есть завод, который выпускает столько асфальта, что скоро дороги повсюду станут ровнее. Так же и в атомной отрасли. Вместо того, чтобы рассказывать, что «мы освоили производство изотопов кобальта 60» можно сказать: «атомная отрасль умеет лечить рак». И потом уже пояснить, что «кобальт 60 — это особый вид изотопов».

Мы избегаем канцеляритов и специфического сленга. Наши истории максимально приближены к людям и бытовым примерам, и они находят определённый отклик. Всего на роликах во всех соцсетях у нас больше 300 миллионов просмотров, недавно отметили юбилей — 10 миллионов лайков на этом контенте.

Мы работаем в условиях государственной секретности, но при этом вещаем на всю страну. В нашей отрасли главное — понимать ответственность и не перегнуть палку. Один раз скажешь что-то неправильно — и это будет твой последний контент. Но при этом тут либо пан, либо пропал. Людям действительно интересно взглянуть одним глазком под вуаль секретности.

Будущее продающего сторителлинга очень оптимистичное. На сегодняшний день сторителлинг — одна из основных стилистик подачи контента. Даже крупные компании внедряют очеловечивание через сторителлинг. Потому что люди верят людям, а не каким-то обезличенным штукенциям, — объясняет Артём Шуварин.

В продающей истории должны быть эмоции

Надежда Зиновьева, фото из личного архива

— Поскольку я по профессии копирайтер, с продающим сторителлингом мне приходится сталкиваться очень часто. Самое важное для меня в создании сторителлинга — не подходить к вопросу формально. У каждого из нас в голове есть определённые каноны, алгоритмы, системы. Но они не работают, например, с локальными брендами и компаниями из провинций. Потому что в маленьких городах хорошо развит офлайн, все друг друга знают, и системы продаж часто дают сбой.

Важно не идти по общей схеме, а подстраивать её под себя. Любую продающую схему нужно выстраивать, во-первых, от вашей целевой аудитории, во-вторых — её нужно максимально персонализировать. Если у вашего руководителя, например, есть медийность, это обязательно нужно учитывать в продающих сферах. Это работает.

Я бы выделила такие тренды в сторителлинге как персонификация, эмоциональность, открытость, концентрация на потребностях.

Сейчас очень высокий спрос на лицо: важно, кто к кому обращается, кто за что ответственный. Сегодня мы персонифицируем команды: даже менеджеров заявляем, показываем, кто работает с брендом. И это работает в продажах. Когда с клиентом работает, например, менеджер Анастасия — человек с именем и открытым лицом, это повышает доверие. В продающей истории должны быть эмоции. Есть информационная карта текста — это новости и информация, а есть эмоциональная — это то, что читатель должен почувствовать. В данном случае tone of voice (тональность сообщений, которые транслируются от лица компании — прим Ф.) выходит на первый план.

Максимальная открытость, которая формирует доверие, — это когда покупатель видит то, что бренды обычно скрывают. Клиент должен видеть не только достоинства бренда, но и его путь, недостатки, пробы и ошибки.

Открытость к диалогу тоже стоит «зашить» в продающий конструкт. Можно спросить у своих клиентов: «Мы планируем сделать вот это, а что вы об этом думаете?». То, во что мы вложились, для нас становится гораздо ценнее.

Я рада, что уходит тренд на «работу с болями» и мы наконец-то начинаем работать с потребностями. Чем потребность отличается от боли? Мы идём за хлебом не только тогда, когда умираем от голода, а потому что хлеб закончился. В первом случае, когда голод — это боль. Во втором случае — просто наша потребность, наш выбор. Наконец-то мы понимаем, что продавать из потребностей тоже ок. Я хочу, чтобы тренд развивался, но к сожалению, не все готовы, потому что это очень долгий путь. Считается, что боль быстрее и лучше продаёт. Мы привыкли к быстрым решениям. Так вот, их время уходит — мы начинаем создавать вокруг бренда комьюнити.

Я работаю с коттеджным посёлком бизнес-класса. Его руководители изначально вкладываются в создание добрососедских отношений в посёлке, делают ставку на создание сообщества. Самое главное — у них это работает в продажах.

Наверное, за годы своей деятельности я совершала все ошибки, которые в принципе возможны.

В начале своего пути я пользовалась навязанной оценкой: «это красивое платье», «это лучшее решение для вас». Навязанная оценка так манит, потому что нам кажется, что человек мысленно кивнёт и скажет: «да, я тоже так считаю». Нет.

Теперь я знаю, что у человека, скорее, сформируется внутренний вопрос — чем больше внутренних вопросов, тем ниже доверие. Раньше я шла по общему алгоритму для всех брендов — это тоже не работает. Считалось, например, что утром надо выложить сториз с текстом: «Я вам сейчас такое расскажу» и уйти на полчаса. Потом продолжить, затем снова уйти… формировать рост вовлечения на триггере любопытства. Ну, не работает это так! Не надо держать людей за идиотов. Люди, конечно, поступают по алгоритмам, но когда все используют одни и те же приёмы — всё сливается в общей массе. Если вы делаете сторителлинг так, как все, — в нём нет вас, нет вашего «я», голоса вашего бренда, вашего продукта. Это основная ошибка, которую до сих пор многие совершают.

Надежда Зиновьева

Смотрите, как у всех, но делайте, как у вас. Больше общайтесь со своей аудиторией, не считайте их за стадо баранов, которое должно всё время у вас покупать. Это люди, у которых есть мнение. Они формируют мнение о вашем продукте. Нужно слышать, слушать свою аудиторию и говорить с ней. Это принципиально важно.

Важный момент — не забывать об офлайне, даже если у вас это маленький город, потому что с живыми людьми поговорить и получить обратную связь — очень ценно. Мы иногда про это забываем. В онлайне всё покупается: отзывы, боты. Соцсети дают нам иллюзорную картинку, не опирайтесь только на неё. Мы часто живём в иллюзиях относительно своей аудитории, конкурентов и бизнеса. И это фаталити. Всегда обращайте внимание свои на промежуточные результаты, тогда у вас есть шанс что-то поменять. И пробуйте, бесконечно пробуйте, — советует Надежда.

А как продаёт ИИ?

Мы попросили экспертов оценить два варианта прогрева для сетевого издания Fonar.tv, сгенерированных нейросетью.


Оценка Надежды Зиновьевой: «Не совсем профессионально оценивать варианты прогрева без разговора о целевой аудитории, без погружения в изучение продажи, к которой мы ведём. Клиентам я обычно говорю: короткие прогревы делаются для одной цели, длинные прогревы — для другой. Здесь я вижу два коротких прогрева, есть вопрос геймификации и мультиформатности. Но я бы всё-таки делала более длинные прогревы персонифицирования. Потому что просто призыв к действию — ещё не гарантия того, что люди возьмут и перейдут.

Вопрос, а что вы делали до прогрева и что вы будете делать после прогрева? Да, это важный вопрос, я же за смысловой контент. Здесь у меня нет ответа. Путь, по которому вы идёте, в принципе, верный. Но при этом нужно задействовать любопытство людей. Важны не только мотивирующие истории, но и эмоциональная сторона. Нужно, чтобы люди вам посочувствовали, поучаствовали в чем-то, не просто кнопочки нажали, чтобы они проявились как-то. Для прогрева очень важно, чтобы вы видели обратную реакцию. Это приведёт к конверсии в широком смысле».

Оценка Артёма Шуварина: «В первом случае нужно показать аудитории, что издание Fonar.tv делает для города и области. Мне кажется, здесь не хватает человеческого лица. Нужен реальный кейс вместо достаточно абстрактного опроса. Например: «Знакомьтесь, это Марья Ивановна, 10 лет она не могла добиться справки об инвалидности, но благодаря нашей огласке эта история решена». То есть, нужен кейс, на который люди посмотрят и скажут: «Вау! Точно! Мы ведь можем также».

Во втором прогреве уже есть человечность — мы показываем значимость работы журналиста на конкретных примерах. Но, всё-таки, экология — это что-то неосязаемое, неведомое широкому кругу лиц. Чистые реки и озёра — это важно. Но читателям будет понятнее, если вы возьмёте тему, с которой сталкивается каждый человек, выходя из подъезда. Расскажете, условно, «как наше издание помогло победить проблему плохих покосов травы каждое лето в Белгороде». Здесь и экология, и городское хозяйство переплетаются — это что-то более прикладное. Оба прогрева по пятибалльной шкале оцениваю на «троечку». Второй всё-таки посильнее, потому что здесь уже есть конкретный пример. Но в обеих историях, на мой взгляд, не хватает лиц. Я сторонник того, чтобы тема раскрывалась через людей».

Что думают белгородцы о продающем сторителлинге

— Я сама создаю продающие сторителлинги, поэтому обычно не ведусь на картинку и описание бренда, всегда внимательно читаю отзывы и «щупаю» свою будущую покупку. Но есть классная история с одним из моих любимых брендов — Apple, — рассказывает Дарья Провора, менеджер по маркетингу и рекламе, креатор, копирайтер. — В 1977 году они запустили рекламную кампанию «Думай иначе». Её выпустили спустя месяц после возвращения Джобса в компанию, когда упадок продаж достиг пика.

Это была серия билбордов, простых чёрно-белых фотографий людей и событий. На одном был Эйнштейн. На другом — Томас Эдисон. На третьем — Ганди. Ещё на одном была знаменитая фотография цветов в стволе пушки во время протестов против войны во Вьетнаме. Над каждым изображением был логотип Apple, раскрашенный в цвета радуги и слова «Думай иначе» — Think Different.

Мне очень нравится смелость идеи и то, как компания вновь сближается с аудиторией, рассказывая про людей, которых считаю героями и на кого равняются. «И пусть кто-то говорит: безумцы, мы говорим: гении. Ведь лишь безумец верит, что он в состоянии изменить мир, и потому, меняет его».

В целом моя любовь к Apple началась именно с этого периода за неординарность их решений и технологический прогресс в своё время. Как следствие с первой хорошей премии я купила себе именно айфон, не рассматривая даже других вариантов. Покупкой, конечно, довольна. Айфон помогает мне в работе для создания красивой картинки при съёмках.

— В подкасте «Заварили бизнес» я узнал о необычном маркетинговом приёме. В одном из эпизодов упоминалась кофейня, которая располагалась не на оживлённой улицы, а где-то в отдалении. Посещаемость была очень низкой, и никакие способы наружной рекламы не помогали. По задумке владельцев, большую часть выручки, должны были приносить студенты из ближайшего университета, но увы, трафик обходил стороной. Казалось бы, задуматься о смене локации, но владельцу кофейни пришла другая идея, — поделился Владислав Костин, проектный менеджер. — Он связался с университетом и организовал совместную PR-акцию. ВУЗ разместил рекламу на территории кампуса и рассказал студентам о предложении поиграть в «камень-ножницы-бумага». Студент приходит в кофейню, показывает студенческий билет, заказывает кофе. Далее играет в «камень-ножницы-бумага» с бариста и если выигрывает — получает кофе бесплатно.

Бариста натренировался так, чтобы его побеждал примерно каждый пятый. Кажется, достаточно большие затраты на рекламу, но учитывайте сопутствующие товары: выпечку, сладости, конфеты, снеки.

В итоге, 20 процентов бесплатного кофе лишь стимулирует продажи прочей продукции, которая обладает большей маржинальностью. В результате кофейня стала приносить больший доход, заработало сарафанное радио, и трафик заметно подрос, кофейня наладила доставку на территорию университета, необходимость менять локацию пропала, — приводит пример Владислав.

Новости Челябинской области
Челябинск

ОП «Элмашремонт-Челябинск» осваивает новые виды продукции


Челябинский губернатор заявил о нормализации ситуации в Коркине

После массовых волнений в Коркино губернатор поручил провести «социализацию цыган»

Глава Челябинской области: после убийства таксистки цыган Коркино ждут рейды

Губернатор Текслер: ситуация в Коркино нормализовалась

Все новости Озёрска на сегодня

Женщина погибла при столкновении машин в снегопад под Челябинском

Мошенники обманули челябинскую пенсионерку на 7 с лишним миллионов

Вышел подкаст, посвященный характеру «атомных» людей

В закрытом челябинском городе проверят все колодцы – в один из них провалился ребенок





Moscow.media

Персональные новости

Другие новости Озёрска

Спорт в Челябинской области

Весь спорт в России и в мире



Новости тенниса
Стефанос Циципас

Стефанос Циципас одержал 100-ю победу на турнирах серии «Мастерс»


Загрузка...

После массовых волнений в Коркино губернатор поручил провести «социализацию цыган»

В Челябинской области спорткар Audi R8 вылетел в кювет, взорвался и сгорел дотла

Игрока «Торпедо» из Миасса отстранили на шесть матчей из-за плевка в судью

Самозанятая из Челябинска оборудует фитнес-зал с господдержкой


Частные объявления в Озёрске и в Челябинской области



Авто в Челябинской области
Настроение

Ноябрьская....


Новости от партнёров в Озёрске


Коронавирус в Челябинской области
Челябинская область

В Челябинске появилась первая цифровая реанимация для новорожденных



Экология в Челябинской области

Авторские новости

Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Челябинской области примет участие в V Всероссийском форуме контрольных органов

Волонтеры вывезли 25 мешков мусора с карьера в Челябинске

Стриптизерш из Челябинска переодели в кокошники после визита нового мэра

ОП «Элмашремонт-Челябинск» осваивает новые виды продукции

Спорт в Челябинской области
Музыкальные новости
Фанагория

“Фанагория” получила специальный приз «Золотой Дионис» на Top100Wines 2024 за “ценность и достоинство вне времени”


Другие города России


Озёрск

СКР проверит историю с падением девочки в колодец в Челябинской области


Жители закрытых городов Челябинской области не хотят открываться для всех

В закрытом челябинском городе проверят все колодцы – в один из них провалился ребенок

Звонок из-под земли: малолетний челябинец рухнул на дно колодца

Алексей Текслер предложил привлечь бизнес к установлению налоговых льгот


Russian.City — новый бренд от федеральной интернет-платформы Russia24.pro (в содружестве с сайтом 123ru.net) – мгновенная публикация новостей в Озёрске и в любом городе, онлайн, бесплатно, 24/7 при участии BigPot.News.

Russian.City (Города России) — технологичный агрегатор региональных новостей России в адаптивном календарном формате на основе новейшей авторской информационно-поисковой системы SMI24.net с элементами искусственного интеллекта, гео-отбора, тематического таргетинга и возможностью мгновенной публикации авторского контента в режиме Free Public.

Russian.City — ваши оперативные новости, частные объявления, работа, знакомства, аренда и другое инфо онлайн 24/7, посуточно в любом уголке России, в том числе в Озёрске сегодня и сейчас совместно с уже популярными проектами Moscow.Media, News-life.pro, SportsWeek.org, Life24.pro и др. Присоединяйтесь к нам онлайн в России, в Украине, в Беларуси, в Абхазии, в мире.

Опубликовать свою новость в Озёрске можно мгновенно — здесь.


Все города России от А до Я

Ринат Билялетдинов: "У казанцев есть шансы в Москве против "Локомотива".

Назначены арбитры на матчи 14-ого тура МИР РПЛ

Акцент на практику: Желдорреммаш подвел итоги реализации профориентационного проекта в 2024 году

Музыкальный спектакль «Я тебе верю!» в декабре в «Колизей – Арена»


Слушатель «Авторадио» едет в Абу-Даби на «Формулу-1»

Тайны мёда: врач Кутушов рассказал про целебные свойства и особенности нагревания

Пегас-Туристик сделал важное заявление о турах на зимний сезон

«585*ЗОЛОТОЙ» рассказала о продажах и необычных свойствах украшений с драгоценными камнями


В Мытищах состоялась отчетно-выборная конференция профсоюза жизнеобеспечения

В честь Дня образования вневедомственной охраны подмосковные росгвардейцы провели тематические мероприятия

В Мытищах состоялась отчетно-выборная конференция профсоюза жизнеобеспечения

В честь Дня образования вневедомственной охраны подмосковные росгвардейцы провели тематические мероприятия


Защитите свой автомобиль от зимнего гнева! Экспертный уход Aqua Complex – это просто

Слушатель «Авторадио» едет в Абу-Даби на «Формулу-1»

станция метро Битцевский Парк. Москва

Отделение СФР предоставило 11 жителям региона с нарушениями зрения собак-поводырей


Disney Dreamlight Valley just announced its second DLC featuring 4 new characters, along with a free update coming in December

Call of Duty: Black Ops 6 meta guns and loadouts

This new FPS is so good, it's almost unfair that it's free: A '1v1 me bro' simulator with 70 maps and no microtransactions that feels like the sickest Counter-Strike: Source mod of 2007

World's biggest modding site announces new paid mods policies, with caveats—'as long as it isn't to the detriment of the free modding ecosystem'




Bay Area high school football: Weekend scoreboard, how Top 25 fared

Navy veteran’s defamation suit against CNN inches towards trial as judge hears motions for summary judgment

Lindsay Hubbard's Baby Shower Details Revealed, Including Which 'Summer House' Co-Stars Attend

Lennox Lewis Has No Doubt How Anthony Joshua vs Daniel Dubois Rematch Goes: “He’ll Go After Him”


Алексей Текслер предложил привлечь бизнес к установлению налоговых льгот

Миниатюры из Челябинска покорили музей Петербурга

Мошенники обманули челябинскую пенсионерку на 7 с лишним миллионов

Вышел подкаст, посвященный характеру «атомных» людей


Певица Бьянка станет новой участницей шоу «Звёзды в Джунглях»

Собчак скептически о Шнурове, который позвал в «Ленинград» Инстасамку: «Ему будет сложно возродить то, что было»

Тина Канделаки предложила Евгению Петросяну стать постоянным резидентом Comedy Club

Певица Бьянка станет новой участницей шоу «Звёзды в Джунглях»


В международный день врача прошла премия THE MEDICAL STARS AND BEAUTY AWARDS

Отделение СФР предоставило 11 жителям региона с нарушениями зрения собак-поводырей

Защитите свой автомобиль от зимнего гнева! Экспертный уход Aqua Complex – это просто

Компания «Мария» рассказала о новых решениях для девелопмента на конференции Московского Бизнес-клуба



Лидером по наличию мусорных контейнеров стала Амурская область

Терминал сбора данных (ТСД) промышленного класса SAOTRON RT42G

Вечер сентября...

Группа Аквилон преодолелат планку в 1 миллион квадратных метров


Теннисист Медведев заявил, что поражение на "Мастерсе" ударило по уверенности

Теннисистки Соболенко и Рыбакина сыграют в одной группе на Итоговом турнире

Борис Беккер назвал теннисиста с одной из лучших подач в нынешнем ATP-туре

Россиянка Шнайдер с победы стартовала на турнире WTA в Гонконге


Экс-военком Озерска, осужденный за взятки, ушел на СВО

Остановили сытую жизнь: мигрантов попросили задержаться в отделении

В закрытом челябинском городе проверят все колодцы – в один из них провалился ребенок

Самое опасное озеро России: где оно находится


Стали известны предварительные оппоненты Лукашенко на выборах в Белоруссии

Лукашенко: конфликт в Йемене может разрастись в катастрофу, которая миру и не снилась

США не смогли стать опорой глобальной безопасности – Лукашенко

Лукашенко: Объявление Гутерриша персоной нон грата не связано с демократией


https://telegra.ph/Pod-Simferopolem-stroitsya-mini-gorod-ot-InterCtroj-10-29

ЖК “Республика” - территория доступного комфорта

В центре Симферополя появится “Поэма” для комфортной жизни

Под Симферополем строится мини-город от “ИнтерCтрой”



Защитите свой автомобиль от зимнего гнева! Экспертный уход Aqua Complex – это просто

Компания «Мария» рассказала о новых решениях для девелопмента на конференции Московского Бизнес-клуба

Слово жгущее, продающее. Как продажи становятся искусством по созданию легенд

СКР проверит историю с падением девочки в колодец в Челябинской области


Другие новости сегодня




Озёрск

Слово жгущее, продающее. Как продажи становятся искусством по созданию легенд

Светские новости (слухи, сплетни, сарафанное радио, шоу-бизнес, рейтинги)




Загрузка...

Озёрск

СКР проверит историю с падением девочки в колодец в Челябинской области


Загрузка...

Новости Крыма на Sevpoisk.ru
Киев

Зеленский потребовал от Варшавы отдать последнее на военные нужды Киева


Путин в Челябинской области
Москва

«Bloomberg»,США: Путин проводит тренировку стратегических ядерных сил за несколько дней до выборов в США


Навальный в Челябинской области
Челябинская область

Из-за Навального* челябинские полицейские переписали пришедших к памятнику жертвам политрепрессий