В прошлое воскресенье на территории города Оренбурга, Орска, Гая и Оренбургской области произошла масштабная аварийная ситуация на сети Уфанет. Комментарий провайдера
Дорогие друзья!
В прошлое воскресенье на территории города Оренбурга, Орска, Гая и Оренбургской области произошла масштабная аварийная ситуация на сети Уфанет, в течение нескольких часов отсутствовал доступ к Интернету, Видеонаблюдению и Интерактивному Телевидению. Причиной стал сбой в системе электропитания.
Из-за нагрузки на колл-центр увеличилось время ожидания ответа для абонентов, которые звонили на «горячую линию» именно по этой проблеме.
Спасибо тем, кто отнесся к ситуации с пониманием и поддерживал нас добрыми словами, ведь в течение 3 часов технические специалисты провели полную замену вышедшего из строя оборудования на новое и устранили неполадки. После этого работоспособность услуг была восстановлена.
К сожалению, от аварий ни один провайдер не застрахован. Мы всегда реагируем на них максимально оперативно и делаем все возможное, чтобы абоненты как можно быстрее получили доступ к услугам.
После случившегося команда Уфанет приняла решение о компенсации. Всем, кого коснулась данная авария, мы автоматически продлеваем учетный период пользования услуги Интернет, Интерактивное Телевидение, Видеонаблюдение на 1 сутки. Продление произойдет автоматически, ничего делать дополнительно не нужно.
Если у вас остались вопросы, вы можете задать их нашим специалистам, просто написав в «Сообщения группы» «Уфанет Оренбург» или «Уфанет Орск», или чат мобильного приложения Уфанет.