У обнинской «аварийки» началась горячая пора
На этой неделе в Обнинске запустили отопление во все жилые дома и нежилые здания. И тут же обрушился шквал звонков в аварийную службу. Как обычно, где-то радиаторы прогрелись, где-то нет. А в причинах случившегося разбираются сантехники АДС.
ЧИСЛО ЗАЯВОК УВЕЛИЧИЛОСЬ, НО НЕ ДО МАКСИМУМА
Напомним, что отопление в жилые дома подаётся когда среднесуточная температура воздуха за окном в течение пяти дней не поднимается выше восьми градусов тепла. В этом году осень тёплая, и это обстоятельство несколько облегчило работу сантехников.
Чаще всего граждане жалуются на то, что тепло не поступило в какое-то из помещений квартиры, либо его по стояку нет вообще. Причин этого может быть немало. Наиболее распространённая – наличие воздуха в системе. Может быть и низким давление в котельной. В каждой конкретной ситуации должен разбираться специалист.
– Сначала причину отсутствия тепла выясняет управляющая компания. Если она внутридомовая, то УК ее и устраняет. А если нужная температура не устанавливается из-за обстоятельств, имеющих отношение к работе теплосети, то к делу подключают ресурсоснабжающую организацию. Бывает, что данный вопрос необходимо решать совместно, – пояснила старший диспетчер обнинской аварийной службы Юлия Сизова.
Она также проинформировала, что за первые сутки после запуска тепла в АДС поступило 338 жалоб на отсутствие отопления. Если сравнивать с предыдущими годами, то эта цифра небольшая – бывало, что она переваливала за 600.
– Из-за того, что на улице сейчас тепло, мы еще пока на максимум по числу заявок не вышли, – отметила Юлия Андреевна.
Для сравнения: в среднем в обычное время ежесуточно в аварийную службу поступает около 80 заявок.
ПРИЧИН ДЛЯ ОБРАЩЕНИЙ В АДС МНОГО
Но и остальные аварийные вызовы никто не отменял. Жители звонят в АДС и по другим поводам: кого-то заливает сверху, у кого-то пропала электроэнергия и так далее. Кстати, и батареи у граждан протекают круглый год. В этой ситуации сантехники «аварийки» приезжают на место, сливают стояк отопления и передают заявку в управляющая компанию, которая устраняет протечку.
– Но если на улице уже нулевая температура и ночь, то мы делаем это сами. Не бросаем людей, – заверила Юлия Сизова.
Круглый год работники АДС выявляют граждан, которых коммунальщики между собой называют «самоделкиными». Это те, которые самовольно занимаются перепланировкой квартир и переустройством инженерных систем – как отопления, так и водоснабжения. Были случаи, когда собственники устанавливали радиаторы отопления на балконе, когда жильцы в период пуска тепла, пытаясь самостоятельно отремонтировать батареи, разбирали их по частям, и хлынувшая горячая вода заливала все нижние квартиры. Разумеется, такая самодеятельность тоже приносит немало проблем АДС.
Но и с этими трудностями здесь справляются успешно. Ведь обнинская «аварийка» – это коммунальная скорая помощь, которую ждут все.
КСТАТИ
Сергей Волотовский – директор муниципального учреждения, в структуру которого входит аварийная служба, рассказывает, что к ним часто обращаются жильцы с вопросом, можно ли самостоятельно перекрывать стояки отопления и водоснабжения для ремонта в квартире своими силами.
– Мы категорически не рекомендуем этого делать. Представители аварийной службы или управляющей компании могут не знать о проводимых работах и открыть стояки. И последствия такой халатности жильцов будут очень серьезными для всех – и для самих хозяев, устроивших несанкционированный ремонт, и для их ниже проживающих соседей, – ответил Сергей Васильевич.
Инна Емелина
ЧИСЛО ЗАЯВОК УВЕЛИЧИЛОСЬ, НО НЕ ДО МАКСИМУМА
Напомним, что отопление в жилые дома подаётся когда среднесуточная температура воздуха за окном в течение пяти дней не поднимается выше восьми градусов тепла. В этом году осень тёплая, и это обстоятельство несколько облегчило работу сантехников.
Чаще всего граждане жалуются на то, что тепло не поступило в какое-то из помещений квартиры, либо его по стояку нет вообще. Причин этого может быть немало. Наиболее распространённая – наличие воздуха в системе. Может быть и низким давление в котельной. В каждой конкретной ситуации должен разбираться специалист.
– Сначала причину отсутствия тепла выясняет управляющая компания. Если она внутридомовая, то УК ее и устраняет. А если нужная температура не устанавливается из-за обстоятельств, имеющих отношение к работе теплосети, то к делу подключают ресурсоснабжающую организацию. Бывает, что данный вопрос необходимо решать совместно, – пояснила старший диспетчер обнинской аварийной службы Юлия Сизова.
Она также проинформировала, что за первые сутки после запуска тепла в АДС поступило 338 жалоб на отсутствие отопления. Если сравнивать с предыдущими годами, то эта цифра небольшая – бывало, что она переваливала за 600.
– Из-за того, что на улице сейчас тепло, мы еще пока на максимум по числу заявок не вышли, – отметила Юлия Андреевна.
Для сравнения: в среднем в обычное время ежесуточно в аварийную службу поступает около 80 заявок.
ПРИЧИН ДЛЯ ОБРАЩЕНИЙ В АДС МНОГО
Но и остальные аварийные вызовы никто не отменял. Жители звонят в АДС и по другим поводам: кого-то заливает сверху, у кого-то пропала электроэнергия и так далее. Кстати, и батареи у граждан протекают круглый год. В этой ситуации сантехники «аварийки» приезжают на место, сливают стояк отопления и передают заявку в управляющая компанию, которая устраняет протечку.
– Но если на улице уже нулевая температура и ночь, то мы делаем это сами. Не бросаем людей, – заверила Юлия Сизова.
Круглый год работники АДС выявляют граждан, которых коммунальщики между собой называют «самоделкиными». Это те, которые самовольно занимаются перепланировкой квартир и переустройством инженерных систем – как отопления, так и водоснабжения. Были случаи, когда собственники устанавливали радиаторы отопления на балконе, когда жильцы в период пуска тепла, пытаясь самостоятельно отремонтировать батареи, разбирали их по частям, и хлынувшая горячая вода заливала все нижние квартиры. Разумеется, такая самодеятельность тоже приносит немало проблем АДС.
Но и с этими трудностями здесь справляются успешно. Ведь обнинская «аварийка» – это коммунальная скорая помощь, которую ждут все.
КСТАТИ
Сергей Волотовский – директор муниципального учреждения, в структуру которого входит аварийная служба, рассказывает, что к ним часто обращаются жильцы с вопросом, можно ли самостоятельно перекрывать стояки отопления и водоснабжения для ремонта в квартире своими силами.
– Мы категорически не рекомендуем этого делать. Представители аварийной службы или управляющей компании могут не знать о проводимых работах и открыть стояки. И последствия такой халатности жильцов будут очень серьезными для всех – и для самих хозяев, устроивших несанкционированный ремонт, и для их ниже проживающих соседей, – ответил Сергей Васильевич.
Инна Емелина