Жительница Новосибирска не получила заказ из «Самоката» и лишилась 1000 рублей

Жительница Новосибирска оплатила в «Самокате» заказ примерно на 1000 рублей, но курьер отдал продукты посторонним, а поддержка сервиса отказалась возвращать деньги. Теперь покупательница оспаривает платёж через Т-банк, проверка по операции продлится до 17 ноября.

Жительница Новосибирска не получила заказ из сервиса «Самокат»: курьер передал пакет с продуктами посторонним людям, а служба поддержки отказалась возвращать деньги. Об этом рассказала сама покупательница.

Она проживает на улице Николая Островского. Сумма заказа составляла около 1000 рублей. В указанное время доставка так и не была выполнена. В ходе выяснения обстоятельств курьер сначала утверждал, что добросовестно исполнил заявку, однако затем стало известно, что продукты оказались у других лиц.

Обращение в поддержку «Самоката» результата не принесло. Сотрудники сервиса не принесли извинений за ошибку доставщика и не удовлетворили просьбу вернуть средства за товар, который женщина не получила.

После этого покупательница решила оспорить платёж через Т-банк, с помощью которого оплачивала заказ. В банке перед ней извинились за возникшую ситуацию и сообщили, что проверка по спорной операции продлится до 17 ноября.