Открытие бизнеса в легкости

Как выйти из декрета и открыть свою студию фитнеса — расскажет Журавлева Анна, основатель сети студий Moon Balance в городе Новосибирск.

Вдохновение на бизнес
Я получала высшее образование по специальности Экономист по труду. По профессии я не работала, пробовала несколько мест: работала в найме в общепите, руководителем юридической фирмы и руководителем студии растяжки.

Я, по своей сути, обожаю создать новое! Даже сейчас мы создаем внутри компании новые проекты, направления и ищем новые пути развития.

Работая в найме в студии растяжки, у меня развивалась насмотренность в этой сфере и было видение успешной работы студии. Мои теории и идеи отвергало начальство и я видела наши пробелы. Продолжая работать и погружаться в эту сферу я поняла, что фитнес индустрия живет вечно и в один день решилась открыть свою студию. Мне хотелось реализовывать свои идеи и совершенствовать эту сферу. Меня очень вдохновляет видеть счастливых женщин, которые создают лучшую версию себя, я обожаю находиться в этом пространстве и работаю для улучшения условий и создания атмосферы. Целевая аудитория нашего бизнеса -это женщины от 18 до 70 лет, которые заботятся о своем здоровье.

Даже наше название “MOON BALANCE” говорит о балансе женской энергии внутри нас.

Первые шаги
Честно говоря, открывая свою студию я мало разбиралась в тонкостях предпринимательства, поэтому опиралась не на статистику, изучение процессов, анализ данных, а на внутренние ощущения. Я просто знала, что у меня получится. Меня очень поддерживали мои близкие люди и это придавало уверенности.

Уже после открытия студии, я поняла, что мне не хватает знаний в области предпринимательства, бизнес процессов и навыков управления. У нас не сразу появилось понятие “должностных инструкций”, какое-то время мы работали на энтузиазме меня и сотрудников. Тогда я начала читать литературу, посещать тренинги, интересоваться опытом других предпринимателей и начала расти как бизнесмен.

Тренинги и коучи
К коучам я отношусь в полное положительно, главное, не создавать себе кумиров. Многое из того что они говорят мы можем воспринимать слишком буквально или, наоборот, абстрактно.
Каждый человек выбирает «учителя» себе сам. Если коуч мотивирует тебя на действия — это круто! Я сама приобрела несколько продуктов у известных коучей. Это крутое комьюнити, которое кроме этих тренингов нигде не соберется вместе и это возможность новых, интересных знакомств.
На данный момент у меня есть наставник, который мне помогает развивать мой бизнес и развивать себя как личность. Для предпринимателя очень важно гибкость ума, возможность нестандартно и широко мыслить, работать над своим состоянием.

Как вырасти в доходе
Когда бизнес уже начал работать, мы начали искать поток людей. Для привлечения клиентов мы используем социальные сети: рекламу, розыгрыши и видео под популярную музыку. Также мы используем карты, где есть ссылки на наш сайт и в совокупности это приносит большой поток клиентов.

Мы на рынке уже 2 года и за это время завоевали сердца наших клиентов и к нам приходит очень много девушек по рекомендации от своих друзей и знакомых.

Наши клиенты остаются с нами долго, потому что, как я и писала выше, мы регулярно придумываем что-то новое, чтобы они могли постоянно развиваться. Девушки видят свой результат и часто говорят нам спасибо. У нас дружественная атмосфера, в которой мы можем делиться мыслями. Для многих клиентов наше пространство стало намного больше, чем просто фитнес студия здорового фитнеса.

Какие сложности на пути развития
Когда мы только открыли студию, оказалось найти квалифицированных сотрудников не так просто. Мы проводили бесчисленные собеседования, пока не находили золото. Нам не хватало знаний, на что стоит обратить внимание при просмотре анкеты и первичных собеседованиях, как правильно вводить в должность сотрудников, как обучать быстро и эффективно. Сейчас, уже набрав столько опыта, у нас есть четкие инструкции и скрипты, которые сокращают время для закрытия штата.

Много было вопросов с рекламой, особенно после изменений в соцсетях.
Были сложности с бизнес-процессами, тратили много времени на рутинные дела, которые сейчас мы научились автоматизировать.

Самым сложным оказались продажи. Мне казалось дружелюбия и искреннего желания помочь должно хватить, но клиенты не всегда оставались с нами. Через пробы и ошибки мы сформировали свою модель продаж в этой нише, которая сейчас работает на нас.

Для того, чтобы у нас были работающие скрипты нам пришлось попробовать многое. Мы собирались каждую неделю и обсуждали идеи всех сотрудников, следующую неделю мы их тестировали. Смотрели что работает, что не очень, что можно докрутить и улучшить, к чему мы больше никогда не вернемся. Если что-то не работало, мы не расстраивались, а продолжали искать дальше. Всегда брали обратную связь от клиентов, и со временем сформировали отдел качества. Всегда брали обратную связь от сотрудников — какие инструменты лучше помогают им в работе.
Мы не останавливаемся и до сих пор исследуем разные инструменты, ведь мир не стоит на месте.

Как повлияли внешние изменения
Мы открылись уже когда волна с пандемией более менее успокоилась. Но застали начало СВО. Я не испугались проблем в бизнесе, потому что спорт — то, что помогает отключить ум и снять стресс. Наша команда донесла эту идею до клиентов и каждая девушка осталась довольна, продолжая занятия и работу над собой и своим состоянием. Также мы создали женское сообщество, в котором царит поддерживающая атмосфера, мы проводим различные медитации и гармонизируем свое душевное состояние.

Свое дело
С появлением моей студии “MOON BALANCE” я увидела огромное количество женщин, которые стали более счастливее, сильнее, увереннее в себе. И мне хочется только масштабироваться и увеличивать результаты. Я ни разу не пожалела об открытии бизнеса именно в этой сфере. Хотя иногда казалось, что я совсем не бизнесмен и все эти процессы слишком сложны, но благодаря слаженной работе команды и отзывов, благодарности клиентов я понимала что есть путь только вперед, есть куда идти расти и развиваться.

Мы умножали доход, увеличением среднего чека — мы улучшали качество услуг, развивали знания в продажах и смогли вырасти в доходе. Еще один инструмент, который мы для себя выбрали — это открытие новых залов. Сейчас у меня сеть студий, 5 залов, которые отлично работают, штат сотрудников состоит из 25 человек и мы сделали годовой оборот более 23 миллионов рублей.
И мы с командой решили открыть студии в других городах и странах, и упаковали франшизу. И сейчас выходим на новый этап развития.

Рассказываю о своем пути подробней в телеграм канале: https://t.me/annamoonbalance

Сообщение Открытие бизнеса в легкости появились сначала на Новости России информационное агентство.