Жителю Норильска отказали в продаже ювелирного изделия по подарочному сертификату
В Роспотребнадзор обратился житель Норильска. Ему при покупке ювелирного изделия в магазине "Карат" было отказано в оплате выбранного товара подарочным сертификатом номиналом 5000 рублей.
По указанному ценнику стоимость понравившейся золотой подвески составляла 5 472 рубля.
Свой отказ продавец обосновал переоценкой товара в магазине. При этом магазин не был закрыт и работал в обычном режиме.
Позже потребителю предложили купить подвеску уже по другой цене — за 8 500 рублей. С этим норильчанин не согласился и попросил продавца вернуть денежные средства в счет возврата подарочного сертификата. На что снова получил отказ.
Потребитель направил претензию в адрес продавца. Однако требования оставлены без удовлетворения.
Роспотребнадзор подготовил исковое заявления в суд с целью защиты прав потребителя.
В зале суда стороны пришли к мировому соглашению — потребитель обязуется вернуть продавцу подарочный сертификат номиналом 5000 рублей, а продавец обязуется выплатить потребителю 5000 рублей в счет возврата подарочного сертификата и 3000 рублей в счет возмещения морального вреда.
Мировое соглашение сторонами исполнено.