Служба 112 начнет беспрерывно принимать звонки жителей края
Теперь систему "112" переведут в постоянную эксплуатацию.
Единый номер вызова экстренных оперативных служб "112" действует в Красноярском крае с декабря 2019 года в режиме опытной эксплуатации. За все время работы системы поступило более 3,5 млн. вызовов от жителей края.
На этой неделе в министерстве цифрового развития края были подписаны акты о рекомендации перевода системы в режим промышленной эксплуатации. Сейчас в адрес министерства цифрового развития РФ и МЧС России готовятся документы о переводе системы в постоянную эксплуатацию.
"Теперь в случае повышения нагрузки на основной центр обработки вызовов либо в случае выхода системы из строя, проведения профилактических работ, основная нагрузка будет автоматически перераспределена на резервный центр. Это позволит не потерять ни одного звонка. Дополнительный центр обработки вызовов в Норильске позволит повысить качество обработки обращений, так как маршрут прохождения сигнала будет существенно сокращен, теперь звонки будут обрабатываться непосредственно на территории города Норильска", – отметил министр цифрового развития края Николай Распопин.
В штате службе "112" работают более 300 человек, диспетчеры в городах и районах края, которые в течение суток осуществляют обработку вызовов. В связи с открытием резервного центра обработки вызовов штатная численность увеличилась на 8 человек. Специалисты резервного центра обработки вызовов будут работать совместно с основным центром, также в круглосуточном режиме.
Также вышло обновление одноименного мобильного приложения.
"Полностью переработан интерфейс для пользователей. Приложение стало удобнее, появились новые функции. Теперь посредством мобильного приложения можно обратиться в службу 112 двумя способами: позвонить или отправить сообщение, заполнив форму. Если человек не понимает, где точно он находится, он может включить геолокацию на телефоне, и тогда в его сообщение будут автоматически добавлены точные географические координаты. Кроме того, в приложение добавлена функция отправки координат с разным временным интервалом, который сможет существенно облегчить поиск человека, если он потеряется. Существенно изменилась и лента новостей в приложении, настройка уведомлений и многое другое", – рассказал заместитель руководителя – руководитель службы "Центра обработки вызовов службы 112" Артем Бусовиков.