Эксперт по цифровым коммуникациям Лукинова посоветовала заранее спрашивать собеседника об уместности аудиосообщений
На лекции в Парке Науки ННГУ в Нижнем Новгороде эксперт по цифровым коммуникациям Ольга Лукинова рассказала, почему цифровое общение может вызывать раздражение и как обозначить свои границы, не испортив отношения. Ее слова привел сайт pravda-nn.ru.
Как отметила эксперт, каждый человек имеет свои цифровые привычки. Одни предпочитают звонить, другие — писать длинные сообщения, а третьи — отправлять голосовые. При этом люди редко задумываются, насколько их способ общения удобен окружающим.
По словам Лукиновой, конфликты возникают из-за разницы в восприятии общения. Одни считают нормальным позвонить без предупреждения, а другие предпочитают заранее договариваться о разговоре. То же самое происходит с мессенджерами: одни ожидают немедленной реакции, а другие воспринимают переписку как асинхронный способ общения.
«Вопрос вообще не в голосовых. Вопрос в том, какая ценность базовая: скорость или удобство», — пояснила эксперт.
Опросы, которые Лукинова проводила в 2020 и 2024 годах, показали, что отношение к голосовым сообщениям почти не изменилось. Около половины участников заявили, что не хотят ни отправлять, ни получать их. Поэтому при общении с новым человеком лучше не угадывать его предпочтения, а заранее спросить, удобно ли ему получать аудиосообщения.