Штат колл-центра по новой маршрутной сети в Нижнем Новгороде планируется увеличить
Нижний Новгород. 19 июня. НТА-Приволжье — Штат колл-центра по новой маршрутной сети в Нижнем Новгороде планируется увеличить.
Как сообщили в ГКУ НО "Центр развития транспортных систем", ежедневно с 6:00 до 22:00 операторы специализированного колл-центра отвечают на вопросы жителей нижегородской агломерации по работе общественного транспорта.
Здесь принимают предложения по развитию новой маршрутной сети, а также претензии в связи с нарушением действующего расписания, работы конкретных водителей и кондукторов.
"Задача колл-центра в том, чтобы оказать звонящим квалифицированную помощь по любой теме, связанной с работой общественного транспорта. Если сотрудник не может сразу дать ответ, он должен проконсультироваться со специалистом и предоставить необходимую информацию", - заявил руководитель ГКУ НО "Центр развития транспортных систем" Артём Бафанов.
Он обратил внимание, что все принятые предложения по новой маршрутной сети анализируются через специальную математическую транспортную модель. Если в ходе работы подтверждается эффективность идеи, она учитывается при корректировке.
Сейчас в колл-центре работают 20 операторов. С началом ввода новой маршрутной сети их количество планируется увеличить.
Как сообщалось ранее, задать вопрос в колл-центр можно по телефону: 8(831) 422 28 25.
Напомним, наиболее востребованные маршруты частных перевозчиков решено сохранить, заключив с ними соглашения на перевозку льготных категорий граждан и использование пересадочных тарифов.
Как сообщили в ГКУ НО "Центр развития транспортных систем", ежедневно с 6:00 до 22:00 операторы специализированного колл-центра отвечают на вопросы жителей нижегородской агломерации по работе общественного транспорта.
Здесь принимают предложения по развитию новой маршрутной сети, а также претензии в связи с нарушением действующего расписания, работы конкретных водителей и кондукторов.
"Задача колл-центра в том, чтобы оказать звонящим квалифицированную помощь по любой теме, связанной с работой общественного транспорта. Если сотрудник не может сразу дать ответ, он должен проконсультироваться со специалистом и предоставить необходимую информацию", - заявил руководитель ГКУ НО "Центр развития транспортных систем" Артём Бафанов.
Он обратил внимание, что все принятые предложения по новой маршрутной сети анализируются через специальную математическую транспортную модель. Если в ходе работы подтверждается эффективность идеи, она учитывается при корректировке.
Сейчас в колл-центре работают 20 операторов. С началом ввода новой маршрутной сети их количество планируется увеличить.
Как сообщалось ранее, задать вопрос в колл-центр можно по телефону: 8(831) 422 28 25.
Напомним, наиболее востребованные маршруты частных перевозчиков решено сохранить, заключив с ними соглашения на перевозку льготных категорий граждан и использование пересадочных тарифов.