Решение проблем россиян может стать быстрее и эффективнее

Сенатор от Мурманской области Татьяна Кусайко поддержала законопроект, внесённый депутатами Мурманской областной Думы в высший законродательный орган страны. В документе предлагается обязать граждан, составляющих электронное обращение в тот или иной орган, указывать не только свои данные и адрес электронной почты, но и конкретного адресата, либо название ведомства, или имя и должность сотрудника. 

Законопроект призван решить проблему массовых рассылок чиновникам обращений, не имеющих конкретных адресатов и зачастую с просьбами, не входящими в их компетенцию, говорится в пояснительной записке.
По словам Татьяны Кусайко, право на обращение в государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу - неотъемлемое право каждого гражданина, которое не только способствует реализации и охране прав и свобод граждан, но также помогает осуществлять общественный контроль над деятельностью государственных и муниципальных органов.
«Работа с обращениями граждан является одним из приоритетных направлений в деятельности любого органа власти. В то же время, эффективность рассмотрения обращений граждан обеспечивается за счет оперативного контроля сроков исполнения поручений, повышения персональной ответственности исполнителей в процессе рассмотрения обращений.
Как подчеркнула сенатор, качественная работа с обращениями является одним из самых эффективных инструментов формирования положительного имиджа органов власти.
«В случаях, когда обращение несет в себе просьбу перенаправить вопрос в другой орган, сроки пересылки обращений и ответов на них увеличиваются, а система обратной связи и процедура рассмотрения обращений неэффективны и носят декларативный характер. К сожалению, люди не всегда обладают информацией, в какие именно органы власти нужно обращаться по тем или иным вопросам. Необходимо повышать их информированность, делать более доступной и прозрачной информацию на сайтах исполнительных органов власти, может быть, даже в виде кратких и понятных, пошаговых инструкций в разрезе вопросов, кому именно и куда направлять обращения», - высказала мнение Татьяна Кусайко.