Грамотная работа с отзывами на Вайлдберриз
У меня магазин товаров для кухни, и одной из главных проблем было небольшое количество отзывов. Люди покупали, но оставляли обратную связь редко, из-за чего новые покупатели сомневались перед оформлением заказа.
После общения с менеджером компании Trusty решила протестировать, как они работают с параметром отзывы на Вайлдберриз и сотрудники не обещали моментальных чудес, а объяснили, как правильно выстроить работу с репутацией карточки.
В результате начали постепенно появляться подробные отзывы, благодаря которым потенциальные покупатели могли увидеть реальные впечатления о товаре. Это заметно повысило доверие к карточке.
Через некоторое время выросла конверсия в покупки, а количество вопросов от клиентов стало меньше, потому что многие ответы уже были в отзывах.
Осталась довольна сотрудничеством с Trusty, особенно их вниманием к деталям и постоянной обратной связью. Профессиональное управление репутацией помогло сформировать позитивный имидж нашего бренда, сгладить возможный негатив и стимулировать лояльность аудитории, что в конечном счете положительно сказалось на общей динамике ежемесячных продаж.