Новое соглашение ВОИ о сотрудничестве с ОАО «РЖД» и АО «ФПК»: перспективы доступности и комфорта проезда пассажиров с инвалидностью

В рамках деловой программы Петербургского международного экономического форума, который проходит в эти дни в Северной столице, состоялось подписание стратегического соглашения о сотрудничестве между Всероссийским обществом инвалидов (ВОИ), ОАО «Российские железные дороги» (РЖД) и АО «Федеральная пассажирская компания» (ФПК).

Документ, подписанный председателем ВОИ Михаилом Терентьевым, генеральным директором – председателем правления ОАО «РЖД» Олегом Белозёровым и генеральным директором АО «ФПК» Дмитрием Пеговым, направлен на системное обеспечение доступности железнодорожного транспорта и железнодорожной инфраструктуры для пассажиров с инвалидностью. Документ закрепляет долгосрочное партнерство, в рамках которого совместные проекты получат новое развитие вплоть до 2032 года.

Стороны договорились о внедрении современных технологий и оборудования с учетом принципов обеспечения условий доступности железнодорожного транспорта для инвалидов. Особое внимание в документе уделено не только адаптации действующей пассажирской инфраструктуры и подвижного состава, но и внедрению новых доступных вагонов, развитию информационных и навигационных систем, а также подготовке персонала, связанного с обслуживанием маломобильных пассажиров. Планируется развитие и улучшение работы Центров содействия мобильности ОАО «РЖД», разработка паспортов доступности объектов и вагонов, выработка методических рекомендаций, проведение совместных мероприятий. Одним из блоков сотрудничества станет профессиональное обучение, переподготовка и трудоустройство людей с инвалидностью в системе ОАО «РЖД» и АО «ФПК».

«Сотрудничество с “Российскими железными дорогами” и “Федеральной пассажирской компанией” началось задолго до сегодняшнего подписания – еще в 2012 году мы выстроили конструктивный диалог, который за эти годы доказал свою эффективность. Новое соглашение – продолжение большой совместной работы. Сегодня важно не просто говорить о доступности, а внедрять конкретные решения: от адаптации вагонов и вокзалов до реального трудоустройства людей с инвалидностью. Принципы создания безбарьерной среды – доступность, безопасность, и удобство для пассажиров-инвалидов – становятся практическими ориентирами для модернизации железнодорожной инфраструктуры. Мы намерены и дальше активно участвовать в рабочих группах, проводить консультации и мониторинг, чтобы каждый пассажир с инвалидностью чувствовал себя уверенно в железнодорожных поездках по нашей стране», – отметил Михаил Терентьев, председатель Всероссийского общества инвалидов.

Напомним, более 20 лет на постоянной основе ВОИ сотрудничает с ОАО «РЖД» и ее дочерней структурой АО «ФПК». В 2012 году ВОИ подписало соглашение с РЖД и ФПК о взаимодействии в части доступности для инвалидов железнодорожных вокзалов и качества обслуживания пассажиров с инвалидностью на железнодорожном транспорте.

            «Сегодня мы подписали соглашение о сотрудничестве с Всероссийским обществом инвалидов – документ, который открывает новый этап в развитии доступной и инклюзивной среды на железнодорожном транспорте. Наша общая цель – сделать поездки на поездах комфортными и безопасными для всех пассажиров, вне зависимости от их физических возможностей. Мы понимаем, что доступность – это не просто пандусы и подъёмники, а комплексная система: от инфраструктуры вокзалов до обучения персонала и цифровых сервисов. Сотрудничество  с Всероссийским обществом инвалидов позволит нам более точно учитывать потребности людей с инвалидностью на всех этапах планирования и реализации наших проектов», – сказал Олег Белозёров, генеральный директор – председатель правления ОАО «РЖД».

«Работа по повышению комфорта маломобильных пассажиров ведется не первый год. В парке АО «ФПК» более 1200 вагонов со специализированными купе для пассажиров из числа инвалидов, включая новые вагоны с четырьмя такими купе. Они оборудованы всем необходимым для проезда маломобильных пассажиров и их сопровождающих. Мы с коллегами из Всероссийского общества инвалидов планируем и дальше обмениваться опытом, и я уверен, что впереди нас ждёт плодотворное сотрудничество», – сообщил генеральный директор АО «ФПК» Дмитрий Пегов.

Благодаря объединению усилий бизнеса и экспертных знаний крупнейшей в стране общественной организации – ВОИ – в 2024 году в первую поездку отправился поезд со специализированным четырёхкупейным вагоном для инвалидов. В 2025 году была принята в эксплуатацию модель штабного вагона с двумя специализированными купе, а не с одним, как было раньше. Это позволяет большему количеству людей с ограничениями по здоровью, в том числе с сопровождающими, отправляться в поездки к родственникам, в санатории или к местам лечения или прохождения врачебных комиссий.

В свою очередь, Правительство РФ упростило оформление билетов на спецместа в поездах дальнего следования при покупке через кассу: теперь для бронирования мест в специализированных купе достаточно предъявить паспорт и назвать номер СНИЛС. Это решение, принятое в результате совместной работы ВОИ и РЖД, напрямую влияет на комфорт пассажиров. Кроме того, благодаря решению перевозчиков пассажирам из числа инвалидов предоставляются скидки в размере 40-50% при покупке билетов на поезда дальнего следования, включая высокоскоростные поезда «Сапсан».

В действующей сети Центра содействия мобильности ОАО «РЖД» состоит более 10 тысяч объектов железнодорожной инфраструктуры, где оказывают помощь маломобильным пассажирам. За 2025 год более 520 тысяч человек воспользовались услугами сопровождения и помощи. 

Вновь заключенное соглашение между ВОИ, ОАО «РЖД» и АО «ФПК» также предусматривает дальнейшую деятельность совместной рабочей группы по обеспечению доступности железнодорожного транспорта для маломобильных пассажиров, обмен информацией и экспертные консультации. Документ вступает в силу с момента подписания и будет определять стратегию доступности железнодорожных перевозок для людей с инвалидностью на ближайшие семь лет.

Справка

Холдинг «РЖД» создаёт доступную среду и развивает специализированные услуги для маломобильных пассажиров на своих объектах инфраструктуры и в поездах, а также реализует ряд проектов для повышения доступности поездок:

• С 2022 года на вокзалах России ОАО «РЖД» открывает специализированные залы ожидания. Сегодня работают уже 64 таких зала, а до конца 2026 года планируется увеличить их количество до 72.
• Вокзалы сети российских железных дорог адаптируются под потребности пассажиров с ограниченными возможностями здоровья. Более 130 вокзальных комплексов на станциях сегодня полностью соответствуют данным требованиям.
• Увеличивается количество штабных вагонов, оборудованных специализированными купе для перевозки маломобильных пассажиров. Всего в парке холдинга «РЖД» уже более 1,2 тыс. таких вагонов, 20 составов поездов «Сапсан» и 315 скоростных «Ласточек». Вагоны отличает наличие специального подъёмника для инвалидных колясок, расширенные коридоры и дверные проёмы, увеличенный санузел и т. д. В специализированном купейном вагоне для маломобильных граждан предусмотрено сразу 4 таких купе для комфортного проезда пассажиров. Полностью адаптированы под потребности пассажиров с ограниченными возможностями здоровья и все современные пригородные поезда, включая поезда «Финист», ЭП2ДМ и ЭП3Д.
• Проводится обучение персонала навыкам оказания помощи пассажирам с инвалидностью (обучено более 61 тыс. работников пассажирского комплекса).

Дополнительная информация:

• Пресс-служба Всероссийского общества инвалидов: uos@voi.ru
• Пресс-служба ОАО «РЖД»: ps@center.rzd.ru