Отключения горячей воды в Москве летом 2022 года: заработал он-лайн сервис

Власти Москвы запустили он-лайн сервис, с помощью которого можно узнать график отключения горячей воды весной — летом 2022 года. Отключения горячей воды начнутся со второй декады мая и продлятся до конца лета. Сроки отключений не должны превышать 10 дней.

Чтобы уточнить сроки отключения горячей воды в вашем доме, вам необходимо в форме снизу открыть пункт «Когда отключают горячую воду?» и начать набирать свой адрес. Выбрав в списках подсказок правильный вариант, вы получите информацию по вашему дому.

Если вы не нашли свой адрес в виджете, для получения информации о сроках отключения горячей воды в вашем доме обращайтесь в управляющую компанию.

Дело в том, что тепло в многоквартирные дома в Москве поставляют несколько организаций. Большинство домов запитаны от сетей Московской объединенной энергокомпании (МОЭК). На основании данных МОЭК и работает сервис отключений горячей воды, который запустило московское правительство.

Но, кто бы ни был поставщиком тепла и горячей воды в вашем доме, управляющая компания обязана предоставить данные о сроках отключения. Туда и стоит обращаться.

Отключения горячей воды в Москве по адресам. Немного об истории и причинах

Публиковать интерактивные графики отключений горячей воды по адресам в Москве начали лет пять назад. До этого МОЭК в лучшем случае вывешивал в интернете Excel-файлы, с перечнями домов и улица. Ну а до середины 2000-х годов узнать об отключениях горячей воды можно было только из объявлений в подъезде. И в этом смысле, конечно, за последние десять лет столичные коммунальщики проделали большой путь.

Почему возникает проблема отключений горячей воды? Дело в том, что система снабжения тепло и горячей водой в Москве сформовалась в советский период и отличается крайней централизацией. От крупных ТЭЦ теплоноситель (говоря по-простому, пар) подается непосредственно в дома. И лишь в очень в редких случаях в домах функционируют собственные котельные (установлены отопительные котлы).

В результате, чтобы провести необходимые профилактические и ремонтные работы, приходится отключать подачу теплоносителя (а от него нагревается горячая вода) сразу для нескольких кварталов. Иначе центральные теплопровод не отремонтировать. В результате страдают жители. Им приходится сидеть неделями без горячей воды.

Что говорит законодательство о правах граждан в связи с массовыми отключениями горячей воды летом?

Действующее законодательстве РФ формирует требования к организации горячего водоснабжения в многоквартирных домах следующим образом.

Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды:

• 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
• 4 часа единовременно;
• при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа;
• при проведении профилактических работ (один раз в год);
• отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 10 суток.

Как происходит оплата за горячую воду при отключении?

В летний период, когда для проведения планового ремонта отключают горячую воду, для потребителей должен производиться перерасчет — плата за горячую воду в это время не начисляется.

При внеплановом отключении, которое связано с неисправностью инженерного оборудования — как магистрального, так и внутридомового, также делается перерасчет. Если собственник жилья (помещения) не получил горячую воду в нужном объеме или были перерывы в её поставке, он может рассчитывать на взыскание морального ущерба и выплату неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей. Она составляет 3% от месячного тарифа за каждый день неисполнения обязательств управляющей компанией или организацией поставщиком.

Разрешено отклонение от нормативных значений на 3 градуса днём и на 5 градусов ночью (с 0 часов до 5 утра). Если температура «горячей» воды ниже 40 градусов, за неё можно платить как за холодную.