В штатном режиме. Глава РА проверил качество предоставления услуг в МФЦ
Глава Адыгеи Мурат Кумпилов посетил Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) в Майкопе.
В штатном режиме
Он проверил исполнение поручения президента РФ Владимира Путина о повышении качества госуслуг, оценил работу МФЦ в условиях ограничительных мероприятий из-за пандемии. Также были обсуждены аспекты взаимодействия МФЦ с МВД и другими ведомствами для увеличения числа предоставления услуг населению.
Из-за пандемии коронавируса в работу МФЦ в прошлом году вводились ограничения. Приём граждан проводился по предварительной записи. Всего в 2020 г. в МФЦ обратилось 402757 заявителей.
Как проинформировал министр труда и социального развития РА Джанбеч Мирза, в настоящее время МФЦ постепенно переходит на работу в штатном режиме, но для снижения очерёдности продолжает действовать предварительная запись.
Только один МФЦ в день обслуживает около 250 заявителей. Среднее время ожидания в очереди в 2020 г. составило 5 минут, при плановом значении 15 минут. За первый квартал текущего года время ожидания составило
3 минуты.
Сейчас в МФЦ организовано предоставление 265 государственных и муниципальных услуг (70 - федеральных, 45 - региональных, 150 - муниципальных). В 2020 г. дополнительно организовано предоставление 21 государственной и муниципальной услуги, из которых 11 - федеральных, 2 - региональные и 8 - муниципальных.
Совершенствовать работу
Глава Адыгеи отметил важность информационной работы, назвал подобный опыт актуальным и рекомендовал расширять взаимодействие с МВД, другими ведомствами, общественными организациями, использовать возможности операторов мобильной связи для информирования населения.
Мурат Кумпилов и глава МВД по РА Иван Бахилов также оценили предоставление услуги по оформлению загранпаспорта, которую теперь жители республики могут получить в МФЦ. Для этого в 2020 г. в МФЦ установили криптобиокабину. Она заменит программно-технические комплексы, с помощью которых работники МВД ранее собирали биометрические данные населения.
Успешным назван и проект «МФЦ идёт в роддом». Выезд специалиста в перинатальный центр осуществляется два раза в неделю по установленному графику. Специалист МФЦ принимает заявления на оформление документов, связанных с рождением, и готовые документы выдаются до момента выписки матери и ребёнка из перинатального центра.
«Президент страны в своём послании обозначил важность повышения качества и доступности государственных и муниципальных услуг населению. Работа МФЦ востребована населением. Мы должны стремиться к тому, чтобы постоянно совершенствовать эту работу, использовать все имеющиеся технологические возможности на благо жителей нашей республики», - отметил М. Кумпилов.