Тело в заложниках: Похоронный бизнес превращает горе в источник прибыли

Смерть не выбирает время и место. Но что горе для одних, длядругих -прибыльный бизнес и фактически поле битвы. История из соседнегоМалоярославецкого округа, где бабушку буквально «угнали» из морга - не досаднаяслучайность. Это отражение мрачной реальности ритуального рынка, где скорбящиесемьи превращаются в клиентов под давлением, а тело покойного - в рычагшантажа.





ИСЧЕЗНУВШАЯ
БАБУШКА


Все началось обыденно:пожилая Мария Ильинична К., проживавшая в доме престарелых под Малоярославцем,умерла в больнице. Родные, предусмотрительно подготовившись к неизбежному,заранее заключили договор с ритуальной службой «Журавли». Казалось, в моментутраты им не придется метаться в поисках помощи.


Но планы нарушилакомпания «Вознесение». Пока семья собиралась с мыслями, тело бабушки бесследноисчезло из местного морга и оказалось в Калуге. Сразу же начались звонкиродственникам и навязывание услуг. Оправдание от ритуальщиков звучало почтицинично: «Никто не искал тело, значит, мы имели право его забрать». Между тем номерателефонов родных, по подозрениям семьи, попали к «Вознесению» из того самогодома престарелых - учреждения, обязанного защищать интересы подопечных дажепосле их смерти.


Лишь благодарянастойчивости представителей «Журавлей», которые вмешались как законныеисполнители договора, покойную вернули семье. Но вопрос остался: как морг выдалтело людям без оригиналов документов? И главное - почему это вообще возможно?





ТЕМНАЯ
СТОРОНА РИТУАЛЬНОГО РЫНКА


Похоронный бизнес -отрасль с оборотом в десятки миллиардов рублей. Но за официальной статистикойскрывается дикая, почти не регулируемая реальность. Здесь действуют своизаконы, где главный актив - информация.


Схема «похоронногорейдерства» отработана до мелочей. Как только человек умирает, сработавшая«утечка» мгновенно передает данные агрессивным ритуальщикам. Они первымиприбывают в морг - часто раньше родственников. И если документы на выдачу телаеще не оформлены (а оформляются они обычно спустя часы после смерти), морг,получив устную просьбу и, возможно, «стимул», выдает тело первому подоспевшему.


В итоге родственникиоказываются в ловушке: чтобы увидеть близкого человека, им приходится вестипереговоры с навязанным исполнителем. Отказаться - значит столкнуться сбюрократическими проволочками, угрозой задержки похорон, а то и прямымшантажом.





НА ЧЬЕЙ
СТОРОНЕ ЗАКОН?


Федеральным закономпорядок выдачи тел никак не регламентирован, поэтому на практике моргируководствуются внутренними инструкциями, часто размытыми и устными. Проверкаполномочий ритуальной службы? Зависит от доброй воли сотрудника. А добрая воля,как известно, имеет цену.


Не менее тревожна рольсоциальных учреждений. Дома престарелых, хосписы, больницы - первые, кто узнаето кончине человека. Их сотрудники становятся «точкой входа» для ритуальныхфирм. Телефоны родственников уходят за символическую «благодарность» или врамках неформальных договоренностей. Смерть становится товаром.





ПСИХОЛОГИЯ
В МОМЕНТ СЛАБОСТИ


Агрессивные ритуальщикичасто манипулируют ситуацией. Психологический факт: критическое мышление вмомент сильного стресса зачастую отключается, а внушаемость достигает пика. Этотот самый момент, когда вам звонят и под видом заботы просто продают своиуслуги. Часто выходящие за рамки бюджета семьи. А если имеет место шантаж, какв истории выше, то родственники становятся заложниками ситуации и простовынуждены соглашаться. Немногие, к сожалению, сохраняют трезвость и холодностьрассудка. И таких историй - масса. Ниже - личные истории жителей Обнинска,которые в свое время сталкивались с манипуляциями и навязанным сервисом.


- Когда у меня умерласвекровь, после вызова скорой и полиции буквально через пять минут стализвонить ритуальщики. Однозначно кто-то передал телефон. Послали сразу такихушлых, - рассказывает наша читательница Оксана.


- Десять лет назадстолкнулись с шантажом от ритуального агентства из Жуковского района. Этоужасно, - добавляет Олег Юрьевич.


- Я вообще узнала осмерти отца из ритуального агентства! Не из больницы врачи позвонили, апредприниматели! На услуги согласились, тогда не было ни сил, ни желаниядумать. Сейчас, спустя время, понимаю, что стоило поступать иначе. С другойстороны - неизвестно, каким бы был результат, откажись мы. Патовая ситуация, -делится Елена.





КАК
ЗАЩИТИТЬ СЕБЯ


Чтобы снизить риски,эксперты советуют не пренебрегать простыми правилами:


- Оформитепредоплаченный ритуальный сертификат или договор с надежной компанией. Этосоздает юридический приоритет.


- Сразупосле смерти лично явитесь в морг с копией договора и письменно уведомите: теловыдается только представителям указанной фирмы или родственникам по паспорту.


- Записывайтеразговоры с навязчивыми ритуальщиками, сохраняйте СМС. Это доказательства дляпрокуратуры и Роспотребнадзора.


- Даже еслитело вернули, не молчите, подайте жалобу.


История Марии Ильиничны- не про конкуренцию, а про то, как можно, по сути, легально похитить тело ииспользовать его как рычаг давления. Но по-человечески, горе - последнее, чтодолжно становиться бизнес-моделью. И единственный способ это изменить - превращатькаждый такой случай в общественный скандал.