ЦУР Дагестана в 2025 году обработал около 100 тысяч обращений граждан
МАХАЧКАЛА, 12 января – РИА «Дагестан». Центр управления регионом Республики Дагестан в 2025 году зафиксировал рекордный объем обращений граждан. За отчетный период специалисты ведомства обработали 99 тысяч 432 обращения жителей республики.
Наибольшая активность граждан наблюдалась в летние месяцы. Пик обращаемости пришелся на июль, когда было принято 13 тысяч 617 сообщений, причем в период с 21 по 27 июля специалисты обработали максимальное за всю историю работы количество обращений за одну неделю – 5 тысяч 286.
Тематический анализ поступивших сообщений выявил ключевые проблемные сферы. Наибольшее количество обращений – 29 402 – было связано с вопросами энергоснабжения, включая перебои в подаче электроэнергии и аварии на сетях. Вторая по значимости категория – проблемы водоснабжения (7 940 обращений). Также в числе наиболее актуальных тем: состояние дорожного покрытия (6 445 обращений), организация площадок для сбора твердых коммунальных отходов (4 032) и вопросы благоустройства дворовых и общественных территорий (3 780).
Помимо работы с обращениями граждан, в 2025 году ЦУР Дагестана активно занимался мониторингом информационного поля. За год было выявлено и нейтрализовано 863 потенциальных социально-экономических риска, а также опровергнуто 141 ложное информационное сообщение.
Также в отчетном периоде Центр инициировал новые общественно значимые проекты «Герои Дагестана» и «Новые лица науки», направленные на поддержку гражданских инициатив и популяризацию достижений жителей республики. Более 1,5 тысячи человек повысили свою цифровую грамотность в рамках образовательных программ ЦУР. Кроме того, специалистами Центра были организованы десятки прямых эфиров с представителями органов государственной власти и проведен ряд социологических исследований.
«Рост числа обращений говорит о доверии жителей к цифровым каналам взаимодействия с властью. Наша задача – не просто фиксировать проблемы, а добиваться их реального решения и помогать органам власти оперативно реагировать на запросы людей», – отметил руководитель ЦУР Дагестана Исрафил Исрафилов.