С 23 июня у многих пользователей WhatsApp внезапно перестал корректно работать мессенджер. В основном проблемы связаны с телефонией, большинство жалоб — из Свердловской области

С началом текущей недели 24 июня 2024 года пользователи начали массово жаловаться в социальных сетях на сбои в работе мессенджера WhatsApp. Проблема, с которой столкнулись пользователи в большинстве связана с телефонией: видео- и аудиозвонками внутри мессенджера. При этом текстовые сообщения и вложения передаются корректно.

Любопытно, что проблемы наблюдаются не по всей стране, а лишь в отдельных регионах. При этом наблюдаемый сбой не зависит от того, является ли данный звонок входящим или исходящим, главная особенность — один из абонентов находится в «сбойном» регионе.

По данным специализированных порталов сбой.рф и downradar.ru, подавляющее большинство жалоб поступает из Свердловской ообласти (около 60%), за ней следует Москва (17%) и Челябинская область (6%).

Пользователи описывают примерно одинаковое проявление сбоя: при попытке дозвона сам звонок проходит, абонет отвечает, мессенджер показывает установленное соединение, но при этом абоненты не слышат друг друга, а через пару секунд WhatsApp прерывает соединение и пытается соединить пользователей заново. И так непрерывно.

Вот, что пишут пользователи соцсетей из Екатеринбурга и Свердловской области:

«Екб. Не работают видеозвонки, операторы разные, пробовали разные варианты подключения инета, впн — результат один. ТП ВА мертва»

«Екатеринбург нет соединения Ватсапп аудио, видео звонки в Турцию. В Узбекистан работает всё. Сообщения проходят нормально».

«Та же фигня, что и у всех. Екатеринбург, у учителя не проходили звонки. Решила обновить, сейчас с компьютера записала голосовое, что вотсапп слетел от слова совсем. Она в панике уже была, пока я не сказал, что это не только у неё».

«Я живу в алтайском крае,моя мама в Екатеринбурге.в 2 день не могу дозвониться по ватсапу включена мобильная связь, я набираю гудки идут на том конце берут трубку и сразу сброс повторное подключение пишет и так 2 день не знаю что лелать? Может кто что знает подскажет?»

Мы проверили информацию о сбое. И действительно, при звонках происходит то, что описано выше. Проверяли, сами находясь на территории Свердловской области и используя подключения различных интернет-провайдеров и сотовых операторов. Звонки совершали в разные регионы страны и даже за рубеж, просили знакомых позвонить нам. В итоге выяснилось, что ни оператор, ни версия WhatsApp, ни тип звонка (входящий/исходящий) не влияют на результат. Единственным действенным способом оказалось использование виртуальной частной сети. С включенным vpn нам удалось-таки совершить звонок и установить стабильное соединение с другим регионом через мессенджер (использование vpn в данном случае не является рекомендацией, мы лишь описываем результаты тестирования).

В сети также называется несколько возможных версий произошедшего сбоя. По одной из них причиной мог стать некий вирус, который мешает обновлению приложения WhatsApp на устройствах, работающих на платформе Android. По другой версии — спецслужбы тестируют блокировку мессенджера.

Напомним, ранее издание РБК со ссылкой на пресс-службу Роскомнадзора сообщало, что мессенджер WhatsApp (принадлежит Meta, признанной экстремистской и запрещенной в России) может быть в любой момент заблокирован на российской территории, как и другие продукты этой же компании. Главное условие блокировки: если в нем появятся недружественные каналы с запрещенной информацией.

«Появление недружественных каналов с запрещенной информацией незамедлительно повлечет требование об их удалении и при отказе — блокировку», — пояснили в службе. При этом отмечается, что требования законодательства России распространяются на мессенджеры и соцсети, которые работают в стране и ориентируются на российских пользователей.