Куряне смогут решать проблемы через чат-бот в мессенджере МАХ

Жители Курской области получили новый удобный инструмент для связи с властью. ОКУ «Центр электронного взаимодействия» запустил чат-бот «Госуслуги. Решаем вместе» в национальном мессенджере МАХ. Этот сервис работает в рамках национального проекта «Экономика данных». Гражданам больше не нужно искать контакты ведомств или стоять в очередях, чтобы сообщить о проблеме.Пользователи могут подать обращение в госорганы, участвовать в опросах и голосованиях прямо в чате. Сервис позволяет отслеживать статус заявки в режиме реального времени и получать официальные ответы от ведомств без задержек. Алгоритм работы максимально прост. Человек открывает ссылку в мессенджере, выбирает нужное действие в меню и отвечает на вопросы бота. Система помогает правильно оформить запрос. При необходимости пользователь прикрепляет фото, видео или документы, а затем отправляет обращение.Первый заместитель министра цифрового развития и связи Курской области Евгений Медведев назвал внедрение бота важным шагом к цифровизации. Он подчеркнул, что теперь каждый житель может оперативно сообщить о проблеме или предложить идею, не выходя из привычного приложения.Фото: Минцифры Курской области