Маркетплейсы, отмененные концерты и доставка еды: на что жаловались красноярцы в новогодние каникулы

КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, /НИА-КРАСНОЯРСК/. В период новогодних праздников жители Красноярского края активно обращались в Управление Роспотребнадзора с жалобами на нарушение прав потребителей. Специалисты ведомства проанализировали обращения и составили рейтинг наиболее распространенных проблем, с которыми столкнулись граждане в выходные дни.

Так, лидером по числу жалоб стали маркетплейсы. Покупатели сообщали об отказах в возврате денежных средств за товары с браком, несоответствием цвета или размера, а также за продукцию, не соответствующую заказу.
На втором месте — отмененные концерты и мероприятия. По словам заявителей, организаторы не всегда возвращали деньги за билеты, несмотря на то, что события так и не состоялись.
Третью позицию в рейтинге заняли споры вокруг подарочных сертификатов. Некоторые продавцы отказывались принимать сертификаты к возврату, хотя по закону они считаются авансом за будущий товар или услугу.
Также в праздничные дни увеличилось число обращений, связанных с покупкой некачественной бытовой техники. Жители края жаловались, что магазины отказывались возвращать деньги или менять бракованный товар.
Замыкают пятерку проблемы с доставкой и работой заведений общепита. В отдельных случаях заказы, оформленные к вечеру 31 декабря, так и не были доставлены, что серьезно испортило праздничные планы.
В Роспотребнадзоре сообщили, что все обращения находятся в работе. В отношении организаций и предпринимателей, допустивших нарушения законодательства о защите прав потребителей, будут приняты предусмотренные законом меры.
16+