Потребитель имеет право на возмещение вреда

Красноуфимский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области информирует, о том, что  при предоставлении услуг ненадлежащего качества, в соответствии со статьями 14, 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель имеет право на возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу.

В связи с этим, родители вправе требовать возмещения всех убытков, понесенных ими в связи с нарушением исполнителем услуги их прав. Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Общие основания возмещения вреда, причиненного жизни и (или) здоровью потребителя вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков услуги, а также лица, ответственного за такой вред, сроки его возмещения и основания освобождения исполнителя от соответствующей ответственности определены ст.ст. 1095-1098 ГК РФ и ст.ст. 13, 14 Закона о защите прав потребителей.

Если действиями (бездействиями) исполнителя несовершеннолетнему причинен моральный вред, то согласно ст. 151 ГК РФ, ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При обращении родителей по возмещению убытков претензионном порядке Красноуфимский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области готов предоставить информацию о результатах эпидемиологического расследования, проведенного в отношении МКОУ «Ключиковская СОШ».

В случае отказа в удовлетворении законных требований в добровольном порядке в соответствии со ст. 17 Закона о защите прав потребителей, потребители вправе обратиться в суд за защитой нарушенных прав.

В соответствии с п.3 ст.17 Закона о защите прав потребителей при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.

Право выбора территориальной подсудности принадлежит истцу и может быть реализовано по месту нахождения организации-ответчика, месту жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора.

В соответствии с п.6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В рамках предоставленных законом полномочий и компетенции Красноуфимский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области готов оказать практическую помощь в реализации гражданами своих прав на возмещение в судебном порядке имущественного и морального вреда, обусловленного причинением вреда здоровью детей, пострадавших в результате групповой заболеваемости в МКОУ «Ключиковская СОШ», а также принять участие в судебном процессе для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в соответствии со ст. 47 ГПК РФ и ст. 40 Закона о защите прав потребителей.

По всем интересующим вопросам в сложившейся ситуации просим обращаться родителей по адресу г. Красноуфимск, ул. Советская, 13, тел.: 8-34394-5-05-07.