Центр управления регионом запустили в Краснодаре
Он предназначен для аккумулирования всех жалоб, обращений и запросов от населения. Также центр перестраивает работу ответственных структур для быстрого решения вопросов и принимает меры по недопущению возникновения подобных ситуаций в будущем. Кроме того, структура будет информировать жителей региона о проделанной работе.
Напомним, по поручению президента РФ Владимира Путина такие объекты должны быть открыты во всех субъектах страны. На Кубани запуск осуществляется в соответствии с соглашением, заключенным Краснодарским краем с АНО «Диалог». Местные специалисты обеспечивают доступ ко всем необходимым информационным системам и координируют работу структуры.
– Ежегодно в администрацию края поступает более 100 тысяч обращений. Кроме того, свыше 40 тысяч жалоб мы отрабатываем в социальных сетях. ЦУР должен не просто обратить внимание на проблему, но и помочь оперативно ее решить. А также работать на предупреждение проблемных ситуаций, вовремя фиксировать предпосылки к ним. Уверен, центр поможет вывести работу органов власти и диалог с жителями Кубани на новый уровень, – отметил губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев.
Алгоритм работы ЦУР включает несколько этапов. Первый – создание «тепловой карты» проблем, выявление точек напряженности в крае. Второй – проблемы оперативно доводят до конкретного исполнителя, отмечаются варианты и сроки исполнения задачи, обеспечивается контроль качества решения. Третий – предотвращение подобных проблем в будущем.
Наиболее «красным» участком на карте стал поселок Южный в Усть-Лабинском районе – за последние три дня в соцсетях поступило много жалоб от его жителей на отсутствие воды или слабый напор. Причиной стала поломка оборудования, обеспечивающего работу водонапорной башни. Поскольку в местном бюджете нет средств на ремонт, деньги направили из резервного фонда края, сообщили в пресс-службе региональной администрации.
В «Диалоге» добавили, что будут работать по восьми направлениям: образование, здравоохранение, дороги, транспорт, жилищно-коммунальное хозяйство, энергетика, социальная защита и твердые коммунальные отходы.