Управляющие компании оперативно отрабатывают обращения костромичей в общедомовых чатах мессенджера MAX
94
Об этом сообщают специалисты управления ЖКХ. Ресурс позволяет жильцам оперативно взаимодействовать со своей управляющей компанией, оставлять заявки на получение услуг, задавать вопросы, связанные с состоянием и обслуживанием дома. Во всех чатах присутствует представитель УК, который отслеживает обращения, принимает и отрабатывает заявки. Важным преимуществом сервиса является защита от посторонних – присоединиться к общению могут только официальные собственники помещений, верифицированные через «Госуслуги».
Преимущества использования МАX оценили жители дома №32 по улице Пятницкой. Сегодня костромич Владимир Булыгин сообщил в общедомовом чате о засоре системы канализации. УК «Жилищник» направил по адресу бригаду для устранения проблемной ситуации.
По информации представителя управляющей компании «Жилищник», с начала года они отработали через мессенджер MAX уже более 50 заявок от жителей. В основном костромичи обращаются по вопросам очистки кровли и козырьков от наледи, расчистки снега на придомовой территории, сообщают об обнаружении дефектов на инженерных сетях. Срочные заявки отрабатываются в течение дня.
Присоединиться к чату своего дома можно в личном кабинете на портале «Госуслуги». Нажав кнопку «Войти в чат», пользователь автоматически попадает в общий чат дома в мессенджере MAX. Альтернативный способ – открыть приложение «Госуслуги Дом», выбрать свой объект недвижимости и найти в карточке активный блок «Домовой чат».
Преимущества использования МАX оценили жители дома №32 по улице Пятницкой. Сегодня костромич Владимир Булыгин сообщил в общедомовом чате о засоре системы канализации. УК «Жилищник» направил по адресу бригаду для устранения проблемной ситуации.
«У нас дом 30-го года постройки, трубы старые, такие засоры периодически возникают. Утром обратился в управляшку через МАX. Было легко отслеживать – "две птички" – значит, сообщение прочитано. Далее пришел ответ, что заявка принята в работу. Теперь только так буду обращаться. Способ очень оперативный и удобный. Достойный мессенджер», – рассказал зампредседателя совета дома Владимир Булыгин.
По информации представителя управляющей компании «Жилищник», с начала года они отработали через мессенджер MAX уже более 50 заявок от жителей. В основном костромичи обращаются по вопросам очистки кровли и козырьков от наледи, расчистки снега на придомовой территории, сообщают об обнаружении дефектов на инженерных сетях. Срочные заявки отрабатываются в течение дня.
«Это не просто чат, в котором люди между собой общаются, это официальный мультисервисный канал, который можно использовать для официального обращения в управляющую компанию. Мы всех призываем работать через МАX. В таком случае управляющие, ресурсоснабжающие организации сразу получают обращение и могут быстрее на него среагировать, а человеку не нужно никуда идти», – отметила заместитель директора МБУ «Жилищник» Людмила Котюргина.
Присоединиться к чату своего дома можно в личном кабинете на портале «Госуслуги». Нажав кнопку «Войти в чат», пользователь автоматически попадает в общий чат дома в мессенджере MAX. Альтернативный способ – открыть приложение «Госуслуги Дом», выбрать свой объект недвижимости и найти в карточке активный блок «Домовой чат».
«Данный сервис делает работу управляющей организации прозрачной, повышает качество предоставления услуг и своевременное реагирование на обращения граждан с целью надлежащего содержания общедомового имущества», – подчеркнул первый заместитель начальника управления ЖКХ Альберт Мамедов.